服務營銷培訓

服務營銷培訓公開課

客戶分級管理與分類服務營銷北京：2025年06月07日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

服務得天下-新時代服務營銷實戰技巧提升廣州：2025年06月07日

Δ通過對服務管理認識的提高,系統掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩定的客戶關系；Δ通過了解服務營銷的概念和特性，領會服務營銷的原理，熟練掌握服務營銷的策劃和成功執行的標準，從而提升企業服務管理和服務營銷能力，提高服務贏利水平；Δ使學員了解服務營銷......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并上海：2025年06月12日

一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業價值主張三、銷......

服務營銷上海：2025年06月19日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品牌* 開發增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

服務營銷培訓內訓課程

力爭上游銀行存款訓練營 ——銀行服務營銷專家主講：汪老師

銀行高管【課程大綱】：第一部分：對公存款營銷一、明確目標客戶（1）確定目標客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網渠道推薦的客戶認可我行服務(3) 建渠道目標——建立起本網點（本人）批量拓客渠道網工具—&mdas......

客戶關系的開發管理與服務營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

卓越的服務營銷實戰主講：呂老師

第一講、互聯網下半場中國零售零售發展趨勢一、產品思維1、產品文化2、產品思維3、品牌思維二、用戶思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機3、VIP思維案例：哥弟女裝第二講、了解服務營銷一、服務業1、服務業的種類2、服務業的作用二、服務消費行為1、服務消費及購買心理2、了解服務期望3、服務產品的評價......

服務營銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業競爭激烈嗎？ 1、行業同質化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業戰略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務。二、理解服務： 1、服務的概念以前服務的概念是：售后服務現代服務的概念是服務成為銷售的前提什么叫服務 2、客戶服務的重要性顧客不滿的后果服務是企業的核心競爭力服務是形象品牌的核心內容服務是......