客戶溝通技巧培訓

客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學與客戶溝通技巧上海：2025年07月24日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧上海：2025年08月12日

在客戶服務與技術支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現這種情況，很大的原因是傳統的業務流程和話術設計中，過于強調解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實際上，客戶溝通中，需要先“以情......

客戶心理學與客戶溝通技巧廣州：2025年09月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶溝通技巧培訓內訓課程

完美服務——電信營業員客服服務規范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

電信營業廳是客戶辦理業務和體驗服務的場所。在當前各運營商間網絡規模與通信能力的差異逐漸縮小、競爭越發激烈的環境下，營業廳作為最貼近客戶的實體營銷渠道，在展示企業形象、宣傳業務品牌、提升客戶感知質量、提高營銷效果、凸顯企業競爭優勢等方面發揮著獨特的作用。電信營業廳在向賣場化、社會化轉變，全面提升營業廳整體服務水平、提高窗......

酒店優質服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

酒店現場管理層和服務人員【培訓模式】引導式教學、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風暴【課程背景】近10年，中國酒店行業的競爭已進入白熱化階段，以景區為依托的酒店，如何讓酒店在景區形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰略發展的關鍵。在酒店服務中，硬件設施非常重要，體現著一家酒店的實力與接待水平。而服務人，無......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰訓練》主講：高老師

1、銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！2、客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應該怎么做？3、產品銷售心理壓力巨大，賣不出去時著急，好容易賣出去了，可市場一旦波動，核心客戶就成批套牢和流失，更著急！4、不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產狀況，客戶......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

彭老師認為在廣告銷售中如何把話說到客戶心坎上，如何在短時間內說服你的客戶，是廣告銷售員要面對的問題。廣告銷售是一項溝通的藝術，把話說到客戶心里，也就有了成交的希望。良好的客戶溝通將會貫穿于廣告銷售工作的整個過程，而溝通能力的強弱，也將在每一個環節上，對廣告銷售工作的成敗產生決定性的影響。因此，可以毫不夸張地說，廣告銷售......