客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營深圳：2025年07月12日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

商務禮儀--魅力提升之道廈門：2025年08月09日

1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環節的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業化發展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常工作中，實現&ldqu......

商務禮儀與職業形象塑造實務北京：2025年08月02日

1.了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響。2.學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。3.提出調整改善的最佳方法，使自身的職業特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業美譽度和核心競爭力的目的。課程特色1.系統性的禮儀課程......

“魅力職場”商務禮儀深圳：2025年09月05日

禮儀是一整套規范化的人際交往的標準，以相對固定的程序或方式來表示尊重對方、以及獲得對方尊重的過程和手段；是一個人內在素質的體現；也是一個企業外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。而員工在進行與客戶溝通交流時，需要面對的更多的時候是一些商務人士，其自身規范的商務禮儀，不但能夠幫助員工建立專業優雅的形象，有一個良好......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

一、角色篇/服務意識1、我們是誰？2、什么是服務？3、職業尊嚴與職業生命4、接受與承擔5、參與社會的創造6、自我認可與接納的儀式二、認識VIP1、VIP的由來：“very important person”2、VIP是些什么人？通常五星級酒店VIP人群的劃分3、VIP們的需求4、VIP的意義與價......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

第一章：應該如何認識禮儀第一節：什么是禮儀第二節：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項原則”?禮儀的“兩個中心”第三節：禮儀的認識與道德的認識?風俗?習俗?禮儀?道德?法律第四節：生活中對禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

客戶經理 /客戶主管 /客戶服務人員等課程內容：第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人都會這么做，包括我們自己。美國心理學家奧伯特發現人的印象是這樣形成的：93%取決于你的外表及自我表現，包括立......

客戶服務禮儀主講：柳老師

● 從心出發學習禮儀，將信仰植入思想，讓企業目標成為全員目標；● 掌握高品質客戶服務標準，增添個人氣質與形象，為企業品牌增值；● 從課程中體驗、感知不同的服務禮儀細節帶來的不同感受，學會換位思考；● 培訓結束后即可制定出適合本企業的精細化服務標準，落地式的培訓，學以致用；● 通過學習，提升客戶滿意度、企業美譽度，塑造企......