客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷(xiāo)售人員；客戶(hù)服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)情商與禮儀應(yīng)用廣州：2025年07月25日

中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整......

高端商務(wù)交往與接待禮儀廣州：2025年06月05日

第一篇：禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇：知己知彼，如何根據(jù)交往對(duì)象調(diào)整自己——人際溝通中的心理學(xué)首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板效應(yīng)第三篇：自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風(fēng)格的塑造TPO原則下......

銷(xiāo)售精英職業(yè)形象塑造與銷(xiāo)售禮儀深圳：2025年06月21日

第一講：禮儀核心游戲破冰分組一、禮由心生，儀為外現(xiàn)二、客戶(hù)銷(xiāo)售中的禮儀思維視頻案例：VIP客戶(hù)接待服務(wù)三、建立銷(xiāo)售意識(shí)四、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀呈現(xiàn)分析五、人本管理——讓“人”增值的法則六、人腦的科學(xué)1. 相信腦——堅(jiān)定的信仰你的品牌與產(chǎn)品2. 意念腦與品牌......

客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

五星級(jí)酒店VIP客戶(hù)服務(wù)禮儀訓(xùn)練主講：熊老師

課程從服務(wù)意識(shí)入手，從意識(shí)層面引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立服務(wù)行業(yè)的職業(yè)自尊與自豪感，讓愛(ài)崗敬業(yè)成為可能。課程以讓學(xué)員學(xué)會(huì)為目的，以大量嚴(yán)格訓(xùn)練為主，輔以情景模擬教學(xué)。以“當(dāng)下就改變，和明天說(shuō)再見(jiàn)”為授課目標(biāo)，通過(guò) 兩天的實(shí)訓(xùn)讓參訓(xùn)學(xué)員由內(nèi)而外發(fā)生變化，從而能夠勝任VIP的服務(wù)接待工作。【課程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細(xì)說(shuō)與規(guī)范實(shí)（時(shí)）習(xí) ——客戶(hù)服務(wù)禮儀實(shí)務(wù) 主講：趙老師

禮儀作為職業(yè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)之一，在職業(yè)化發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，良好的禮儀習(xí)慣不僅僅提升了自我的職業(yè)形象，更能在企業(yè)對(duì)外商務(wù)活動(dòng)，以及企業(yè)在組織氛圍建設(shè)過(guò)程中和企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)中，都能起到良好的促進(jìn)作用。自90年代以來(lái)，禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)得到了廣大學(xué)生和職業(yè)人的認(rèn)可，但近幾年禮儀的學(xué)習(xí)環(huán)境似乎不像原來(lái)那么熱了，看似應(yīng)該都......

優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)禮儀與技巧主講：程老師

1.樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)2.掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀3.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度服務(wù)技巧4.客戶(hù)投訴處理技巧適合參加人員：客戶(hù)經(jīng)理 /客戶(hù)主管 /客戶(hù)服務(wù)人員等課程內(nèi)容：第一單元，客戶(hù)服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)糟糕的第一印象能夠讓千辛萬(wàn)苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說(shuō)：“不要以書(shū)的表面來(lái)判斷其內(nèi)容。”但不可否認(rèn)，人人......

客戶(hù)服務(wù)禮儀主講：柳老師

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。因?yàn)榉?wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營(yíng)銷(xiāo)為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值......