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活學活用—情景化商務禮儀 廣州:2025年07月18日
企業在對客服務和商務接待中,員工形象魅力、接人待物的禮儀與溝通藝術直接代表著企業的精神面貌、經濟實力、經營狀況和品牌文化,是企業競爭的軟實力。一顰一笑、舉手投足間,員工都在展現職業素養及品牌形象,會直接影響企業的商務合作契機。從電話禮儀、接待禮儀、電梯禮儀、宴請禮儀、拜訪禮儀、會議禮儀到溝通商談禮儀,無一不是在細微之處......
現代商務禮儀與溝通技巧 廣州:2025年08月08日
一、商務禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的功能3.商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例:總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么?1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務人士儀容儀表1)......
行政人員核心能力提升訓練—商務接待流程、商務禮儀與商務公關 青島:2025年06月06日
第一部分:接待流程與實務一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點評與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現在細節當中住宿案例點評與分析四、商務會晤與......
公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班 西安:2025年08月13日
在當今快速發展的社會中,競爭日益激烈,辦公室作為一個集管理、服務、組織與協調等多種職能于一身的綜合部門,是各單位提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運轉、協調內外關系的重要樞紐。辦公室行政管理人員職業素養的高低直接影響到日常運作效率和整體形象。因此,提升辦公室行政管理人員的職業素養,不僅是提高競爭力的需要,也是行政管理......
談判禮儀培訓內訓課程
商務禮儀接待應用之道 主講:張老師
● 通過優質規范的行為禮儀培訓,塑造員工的新形象,讓員工了解禮儀的重要性,有效提高服務意識,改善服務心態?!?通過培訓讓員工掌握優質服務提升工作效率;為企業樹立更優質的形象,為企業的發展帶來更全面的收益。● 通過培訓有利于幫助員工獲得工作中的應變靈感與策略;學習并掌握獨特的方法技能和溝通策略;明確禮儀培訓目的:&ldq......
銀行業文明規范服務 主講:李老師
銀行全員課程方式:講師講授+討論交流+案例分析課程大綱導引:提供服務的能力 有多重要視頻:未來30年1. 未來銀行需要什么人才?2. 你的服務能力有競爭優勢嗎?模塊一:營業廳服務規范訓練第一講:服務禮儀與規范訓練一、營業廳現場管理1. CBSS1000 3.0 解析2. 6S現場管理二、營業廳規范服務訓練1. 大堂經理......
國家政府人員窗口服務禮儀 主講:郭老師
國家政府機關窗口工作人員【課程大綱】:1.政務窗口服務意識 & 服務理念一、政務窗口服務意識1、什么是政務窗口服務,什么是政務窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升訪客對政務窗口服務感知的重要作用4、如何通過接待服務的關鍵處提高訪客的感知度二、窗口工作人員具備素養1、專業的服務形象是贏得訪客信賴的前提......
政務禮儀素養 主講:曹老師
公務人員、政府、企事業單位窗口工作人員【課程方式】通過互動體驗、案例討論、情景模擬、學員親身經歷分享、講師進行提問引導,層層剖析、頭腦風暴及示范指導,步步深入,讓學習在快樂中進行到底!【課程特色】通過小組競賽、禮儀大賽展示培訓成果,既增進團隊情感增強凝聚力、合作力,又能以結果為導向,確保全員全情參加!通過8套落地禮儀操......