接待技巧培訓

接待技巧培訓公開課

專業接待技巧北京：2025年08月06日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶&mda......

前臺接待技巧北京：2025年08月10日

第一章與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

完美客戶關系——不同情境下的商務禮儀與高情商溝通深圳：2025年05月23日

前言：商務人士的個人修煉1.培養不卑不亢的良好心態2.提升個人情商3.增強見識品味第一部分：商務職場人士的個人禮儀修養一、完美的形象是個人修養的寫照1.職業形象的構成要素；2.職業形象對事業發展的影響，不要挑戰你的人格底線；3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；4.看起來就......

公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班西安：2025年08月13日

各級黨政機關、企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。培訓大綱(一)《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》解讀運用及公文處理重點環節分析1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機......

接待技巧培訓內訓課程

禮行天下——高端商務禮儀主講：王老師

● 系統性的禮儀課程內容1. 意識—由內而外的修煉，喚醒商務禮儀和職業形象的意識2. 標準—提煉并宣導商務禮儀的高標準與流程化3. 外在—形象與動作的強化訓練與檢查● 豐富且實效的授課方式1. 互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就......

禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧主講：蘇老師

隨著我國人們保險意識的增強，保險行業迎來行業發展的快速階段，保險代理人或保險經紀人的員工素養不僅決定了個人成交業績，同時也影響著保險公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業，一流的企業創造一流的品牌。保險作為給人們轉移或減少風險，提供安全保障的產品，需要配備給客戶帶來安全感和信任感的銷售人員。只有這樣才能讓保險......

大家風范、尚禮為先--高端公關禮儀主講：朱老師

第一章公關禮儀概述一、公關禮儀概況1.公關的概念2.公關和禮儀的關系3.公關禮儀有區別于傳統禮儀 ——末輪效應4.二、公關禮儀的作用1.溝通不協調2.塑造良好形象三、公關禮儀教育1.禮儀教育的社會意義2.公關禮儀教育的功效3.公關禮儀教育的目的4.公關禮儀教育的途徑第二章公關著裝的禮儀一、公......

時尚禮儀課程主講：百老師

新員工培訓銷售人員辦公室職員【培訓方式】講師講授、禮儀游戲、案例分析、角色扮演【課程大綱】《商務形象禮儀三部曲》開場：商務形象---第一印象※老師現場示范，第一印象感受論證※團隊組建，根據現場游戲現場組建※討論：結合職場工作說說我們的商務形象中應加強哪些方面第一部曲陽光燦爛的職業心態（故事展示，案例分析、現場體會......