青島服務(wù)技巧培訓(xùn)

青島服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年07月15日

客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而傲視群雄，打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶(hù)服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶(hù)服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

客戶(hù)滿意與客戶(hù)服務(wù)技巧蘇州：2025年07月20日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心★ 小組研討：客戶(hù)為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶(hù)服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化5.小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶(hù)服......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年08月06日

需要促動(dòng)客戶(hù)決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶(hù)接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶(hù)服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶(hù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二以客戶(hù)為......

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧蘇州：2025年08月13日

讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶(hù)服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提......

工業(yè)工程（IE）上海：2025年07月26日

自從工業(yè)工程學(xué)科與20世紀(jì)初在美國(guó)誕生以來(lái)，在世界各國(guó)得到了較快發(fā)展。工業(yè)化強(qiáng)國(guó)在第一、二次世界大戰(zhàn)中都受益于工業(yè)工程。原日本豐田汽車(chē)公司生產(chǎn)調(diào)查部部長(zhǎng)中山清孝說(shuō)：“所謂豐田生產(chǎn)方式就是美國(guó)的工業(yè)工程在日本企業(yè)的應(yīng)用。”在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面臨來(lái)自世界各地日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，幾乎每個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行自身改......

中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉上海：2025年07月24日

中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是們面對(duì)大量的培訓(xùn)課程，如何選擇對(duì)自己的能力提升影響最大的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)專(zhuān)題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑戰(zhàn)，已逐步從在一線時(shí)的“專(zhuān)業(yè)技術(shù)與技能”，到在中基層時(shí)的“專(zhuān)業(yè)管理能力”，演變?yōu)槟壳暗?ldquo;通......