青島員工援助培訓(xùn)公開課

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門協(xié)同 青島：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進(jìn)溝通的世界1.溝通關(guān)系能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對面溝通四要素運(yùn)用Ask：問—怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 青島：2025年07月26日

充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)的溝通技能參加人員企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認(rèn)識溝通與管理溝......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 青島：2025年07月31日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

組織管理之深層次溝通—總裁班 青島：2025年08月07日

本課程通過咨詢技術(shù)、教練引導(dǎo)技術(shù)，情境案例演練等手法，配合培訓(xùn)技術(shù)、視頻還原管理場景等，幫助學(xué)員現(xiàn)場解決難題，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。課程收益一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個(gè)關(guān)鍵、及達(dá)成的關(guān)鍵路徑；二、保障能力：掌握保障組織能力達(dá)標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；三、塑造思維：掌握塑造員......

(TPM)全面生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)高級研修班 上海：2025年08月02日

企業(yè)生產(chǎn)部.設(shè)備管理部經(jīng)理/主管/工程師/現(xiàn)場班組長及相關(guān)中高階管理人員以及對TPM推行感興趣之人士等課程大綱：1、TPM概述a) TPM的起源、概念、特色b) TPM活動的目標(biāo)c) 精益生產(chǎn)模式回顧d) TPM活動八大支柱e) TPM的組成部分（預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)）f)什么是預(yù)防性維護(hù)g)什么是預(yù)見性維護(hù)h)預(yù)防......

全能督導(dǎo)六項(xiàng)技能實(shí)戰(zhàn)班 廣州：2025年08月23日

第一項(xiàng)技能：督導(dǎo)角色管理能力一、為什么說“沒有有效的督導(dǎo)，就沒有真正的連鎖”？1、督導(dǎo)的三大義務(wù)2、神奇的督導(dǎo)“H理論”二、督導(dǎo)的四大職責(zé)1、計(jì)劃：制定最佳行動步驟2、組織：制訂相關(guān)組織程序3、控制：確保預(yù)定目標(biāo)達(dá)成4、協(xié)調(diào)：內(nèi)外資源溝通協(xié)調(diào)三、督導(dǎo)的心態(tài)1、總被牽著鼻子......