青島客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年08月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

基于勝任力-實景招聘與面試技巧 上海：2025年07月31日

熟知人才的標準與能力要求，建立勝任力模型掌握人才甄選的方法的選取及面試技巧掌握基于勝任力的面試甄選方法，行為面試法/壓力面試法/工作模擬法/拓展面試法課程大綱第一講：招聘面試之標準——勝任力模型一、招聘面試的常見誤區1. 完美的人才2. 俄羅斯套娃3. 人才的趨同4. 偏聽偏信案例：諾基亞之殤二......

基層管理者領導力提升 廣州：2025年07月04日

轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。明確基層主管領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力了解自已的領導風格，根據不同員工的成熟程度和階段實施不同的領導方式掌握識人知心的溝通技巧，團隊激勵技巧，提升員工積極性與團隊凝聚力課程大綱課程介紹，明確培訓目標課程計劃表如何參與......