青島客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的方法3、現場管理和核心邏輯與心法三、品質管控的路徑與手段1、項目自運轉的品質QPI體系建設2、......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

供應鏈風險識別與管控【特價】 上海：2025年08月19日

總經理、采購總監、采購經理/主管、供應鏈經理/主管，物流經理/主管，企業合規及風險管控該課程對職位、經驗的要求：有處理相關事務的實戰經驗課程大綱第一天開場：課程簡介+學員自我介紹（更好的了解學員的背景，當前工作中的困惑點）第一章 可持續性發展與供應鏈的可持續性1 經濟全球化與 VUCA2 可持續性發展對于企業的戰略意義......

新時代企業內部審計與四能四會勝任力實務專題培訓班 上海：2025年07月23日

各單位全體審計人員、審計部、內審部、審計監察部、紀檢監察部等部門負責人及相關人員。課程大綱：第一部分：最新國家監察政策的內部審計管理與監督-公司治理與反舞弊案例解讀：從“寶萬之爭”看公司內審與監督1、公司治理審計三大明顯特征2、《第2204號內部審計具體準則-對舞弊行為進行檢查和報告》看舞5大特......