濟南服務營銷培訓公開課

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2025年06月12日

21世紀是一個服務制勝的時代，通過完善的服務營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發新客戶，已成為企業實現經營效益最大化的又一關鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業管理者在進行服務營銷時常遇到以下問題--銷售如何與服務完美對接形成合力？服務中如何創造銷售的機會？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對以上問題，我們特......

服務營銷 上海：2025年06月19日

* 服務業，制造行業及部分消費品行業的公司高管、營銷總監、營銷經理、客戶總監等等課程大綱:1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2025年06月20日

第一講：從傳統營銷到服務營銷服務與營銷是銷售的不同方式從傳統營銷到服務營銷的轉變服務與銷售中客戶行為的特點理解經典的7Ps 服務營銷組合第二講：服務營銷中的客戶價值從企業供應鏈到客戶價值鏈服務價值與產品價值的組合用服務創造差異化客戶價值優質服務降低客戶成本付出第三講：銷售中的服務策略客戶生命周期的服務應對銷售漏斗匹配的......

采購談判的科學與藝術 深圳：2025年05月28日

第一部分：談判的基本原則基本原則的建議 成功的經驗第二部分：談判風格供應商心態分析 如何選擇談判風格第三部分：影響談判的主要因素替代力量 權利和力量的使用 時間的控制 情報的收集和準備 決定價格的要素 供需關系的基本原則 供需關系的六種類型第四部分：談判的心理學供需博弈階段動作分解 博弈道與術四層次及應用 談判中的動機......

壓力調適與職場EQ訓練 上海：2025年06月06日

1.理解“職場情商”對于工作目標達成的意義和價值2.了解情緒所包含的內容3.學會有效調節和管理自己的情緒4.學會應對壓力和挑戰，建立積極的職場心態5.學會洞察他人情緒的方法和技巧6.學會建立良好的職場人際關系課程大綱：引子：EQ及其在職場的價值 ?1.EQ面面觀：各種高低情商行為的對比2.情商的......