濟南服務營銷培訓公開課

互聯網金融變革——移動互聯時代的金融服務營銷之道 北京：2025年09月26日

上篇：互聯網金融的創新與變革一、互聯網金融的演進發展●互聯網金融的演進：渠道應用到小微金融●移動互聯網的沖擊：開放挑戰與融合機遇●互聯網金融的特點與比較優勢●互聯網金融對傳統金融的本質影響●金融機構面臨的互聯網化挑戰二、互聯網金融商業模式變革●互聯網金融的商業模式創新●變革之一：支付與結算●變革之二：信用與風險●變革之......

基于全面提升素質與業績之陽光心態主動服務營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、通過服務營銷觀念的學習，明確客戶服務對于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；2、掌握客戶服務溝通的基本理念；提升工作流程中關鍵環節的實戰技巧；學會正確處理異議及投訴客戶。3、洞察客戶心理，達到用心打動和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實的客戶群。課程特點：1、講師多年服務標桿企業培訓經理人從業背景，咨詢培訓經驗豐富，......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業所作的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數成長型企業面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優質服務的達成策略等方面，從服務系統、流程出發打造客戶......

策略制勝：降本增效，談判有道-沙盤演練課程 上海：2025年08月08日

采購價格降不下來？是供應商真的降到底部了還是采購談判能力不夠？本課程系統介紹采購策略制定、談判策略制定、設定談判目標、過程、談判心理學、策略和技巧。本課程的特點：系統的理論、豐富的案例，理論結合沙盤實戰，并讓學員換位站在談判對手的立場上做沙盤，從談判心理學的角度了解談判對手的心理。參訓對象采購經理、采購員、質量、技術、......

如何建立財務共享服務中心 上海：2025年08月05日

主題一： 外資500強企業財務共享服務案例 — 戰略協同通過一個感性的共享服務中心建立以及不斷完善的案例， 幫助學員對財務共享服務形成全方位成體系的知識線索本環節將結合外資世界五百強公司實際操作案例，系統地闡述財務共享服務的理念、發展生命周期，財務共享中心的組織結構、服務管理、移管項目管理、服務水平提高、以......