濟南培訓計劃培訓公開課

培訓體系建設與培訓計劃制定 北京：2025年06月19日

第一單元 組織學習與培訓一、培訓的目的與定位1．培訓的四個目的2．培訓的五個定位二、企業培訓成熟度五級模型1．兼職做培訓2．獨立做培訓3．系統做培訓4．企業大學做培訓5．從培訓到學習型組織三、培訓管理工作的發展趨勢及挑戰1．學習方式及技術的變革2．獲取支持3．以最少資源獲得最大效果4．專業仍有很大提升空間5．培訓產品核......

培訓需求分析與培訓計劃制定 北京：2025年07月24日

傳統的培訓需求分析方法已經很難滿足當下的培訓實踐需要了。傳統的培訓需求分析方法從培訓需求挖掘到培訓效果評估無法閉環、培訓需求的結果與真實有效難以做到真實客觀、培訓目標與培訓效果的脫節而無法衡量、動態需求與靜態計劃的分離而產生動靜排斥的結果。建立基于職能型指數模型和業務型指數模型，基于互聯網思維的數據驅動型的培訓需求方式......

學習地圖構建與年度培訓計劃的制定 北京：2025年08月02日

第一部分，導入，企業人才培養“散、斷、慢”三大問題1.人才培養“散、斷、慢”三大問題的案例分析2.學習體系解決六大問題第二部分：崗位學習地圖的構建1.學習地圖對人才戰略的意義1.1.什么是學習地圖1.2.從戰略地圖從學習地圖1.3.學習地圖服務于企業戰略下的人才戰略1.4......

新時代企業人才培訓體系搭建與年度培訓計劃制定 青島：2025年06月24日

在經濟全球化的今天，隨著科技飛速發展，企業所面臨的競爭日趨白熱化，從原來的資源競爭上升到了人才競爭，企業要提升生存能力和持續發展，就必須能夠吸引、培養和留住人才，如何實現呢？企業培訓起到至關重要的作用，它是保持競爭力的“發動機”，這一理念已成為共識。企業資源管理的所有環節中，人力資源管理是最為核......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務 上海：2025年06月21日

第一部分 服務意識與思維養成一、服務意識欠缺的嚴重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內部服務意識和思維養成1、關于服務的兩個思考①客戶服務是哪個部門的事情？②客戶服務的對象有哪些？2、優質服務的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務態度（3C）③擴展內部客戶服務討論：內部客戶包括哪些？三、打造極致服務體......

進階管理：病假、三期疑難問題應對及風險控制 上海：2025年06月05日

日常工作中沒有任何異常，突然稱精神抑郁了，拿出一張病假證明要求休假；剛剛開始懷孕事假、病假申請不斷，人在公司心休假，消極怠工、敷衍了事……業務意見大，處理不當爭議升級，甚至對簿公堂。“泡病假”、病假工資結算、醫療期等問題長期困擾著HR。課程收益：一、準確理解、適用有關......