濟南客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心”不是什么？3.3 “以客戶為中心......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

采購必備的財稅知識與技能訓練 上海：2025年08月14日

企業財務績效通常是CEO和CFO最關注的考核指標，作為一名專業的供應鏈管理人員必須要了解我們的工作如何影響企業的財務指標，供應鏈管理的價值和績效如何用CEO，CFO容易理解的財務語言表達，如何借助財務分析工具和知識幫助我們做出正確的采購決策，改善供應鏈管理績效，規避供應鏈管理中的財務風險……......

全面預算管理與預算編制技巧 廣州：2025年08月26日

智慧是知道下一步做什么。說起預算，人人都知道有必要，但人人都頭疼。為什么原本一種有效的量化管理工具最后被束之高閣？誠然，制定并實施一套好的預算確實不易，因為數字背后裝著整個企業的戰略和運營，缺少對戰略的承接，對業務的了解，對管理的認知，預算往往淪為一場數字游戲。為了解決預算的癥結，本課程將深入淺出地介紹如何在戰略引導下......