濟(jì)南服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價(jià)值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：服務(wù)發(fā)展趨勢與體驗(yàn)創(chuàng)值1、市場變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗(yàn)創(chuàng)新3、體驗(yàn)感塑造的金字塔原理4、體驗(yàn)創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)3、針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)4、增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時俱進(jìn)5、增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提&......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

新時代績效與薪酬創(chuàng)新管理 廣州：2025年06月09日

上午課程01企業(yè)如何做績效才能快速落地，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升利潤倍增!02企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何設(shè)計(jì)才能有效達(dá)成?03企業(yè)定位如何制定才能搶占市場，快速占領(lǐng)顧客心智?04選人，育人，留人的方法策略是什么?05如何管理團(tuán)隊(duì)才能提升企業(yè)凝聚力?下午課程01如何圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)員工的薪酬體系才能實(shí)現(xiàn)雙贏?02企業(yè)如何制定三級目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)利益掛鉤......

倉儲管理與高級配送提升效益 廣州：2025年05月29日

第一章：重新認(rèn)識現(xiàn)代物流倉儲與配送管理的價(jià)值1．物流的起源、概念2．物流的分類、重要性及發(fā)展趨勢3．幾個比較新的物流與供應(yīng)鏈的概念及其案例分析–JIT/VMI/Postpone/ RFID…4．如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念為倉儲功能增值?5．企業(yè)倉庫選址戰(zhàn)略與物流配送中心設(shè)計(jì)：在哪里建倉庫可以滿足不同的反......