上海服務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

超級賣手特訓營 廣州：2025年07月08日

1. 相同的產品，相同的門店，為什么零售人員業績相關這么大？2. 門店每天客流量這么大，為什么銷售額卻提不高？3. 為什么零售人員很有激情地的介紹產品，但顧客無動于衷？4. 顧客來了，為什么有些零售人員找不到話說？5. 零售人員經常抱怨貨品差，難道自己真的沒的原因？6. 為什么有些零售人員面對顧客時總是沒有激情？課程特......

項目管理中的財務控制 上海：2025年08月07日

【全流程控制】掌握項目控制中的關鍵點，實現項目目標、過程、結果的三維控制【最優化配置】掌握項目預算的編制方法，利用預算管理工具實現最優的資源配置【全方位分析】學習如何進行項目成本控制，更準確的計算和評價項目產生的收益培訓對象：董事長、總經理、CFO項目總監、項目經理財務經理、內控內審經理項目部、財務部相關工作人員課程大......