上海客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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上海客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營深圳：2025年07月12日

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

你的禮儀價(jià)值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 上海：2025年07月08日

在競爭日趨激烈的今天，你的形象足夠?qū)I(yè)能代表你的企業(yè)嗎？在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象嗎？在日常辦公、以及重要或隆重的場合，你知道相應(yīng)的商務(wù)禮儀嗎？在商務(wù)活動(dòng)中，你知道哪些細(xì)節(jié)能夠成為你的加分項(xiàng)嗎？在商務(wù)交往中，對個(gè)人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個(gè)人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。......

總經(jīng)理秘書及前臺(tái)專業(yè)形象塑造及接待綜合技能訓(xùn)練上海：2025年07月10日

How<授課方法>理論講授，案例分析，故事小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱模塊一：總經(jīng)理秘書及前臺(tái)專業(yè)接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)1. 應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)---不是花瓶, 為自己的職業(yè)感到自豪2. 快樂工作心態(tài)訓(xùn)練—我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己3. 做自己心靈的CEO......

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造上海：2025年07月11日

第一講：以禮為鑰，開啟職場之門一、職場商務(wù)禮儀的形成要素二、隱形的印象，明顯的影響：不容忽視的法則和效應(yīng)三、掌握左右腦分工的秘密第二講個(gè)人品牌始于形一、職業(yè)儀容的魅力1、個(gè)人形象基礎(chǔ)管理模型2、職業(yè)男士的儀容魅力：如何打造亮點(diǎn)VS避開槽點(diǎn)3、職場女性的儀容誤區(qū)：區(qū)分漂亮?xí)r尚VS職業(yè)標(biāo)簽二、職業(yè)服飾的打理1、職業(yè)著裝的......

現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善實(shí)務(wù)培訓(xùn)班廣州：2025年08月23日

聯(lián)想北京工廠參觀看點(diǎn)1．圍繞排產(chǎn)進(jìn)行的精益制造管理2．提案改善及QCC管理3．員工激勵(lì)及關(guān)懷4．現(xiàn)場改善案例分享第一單元現(xiàn)場管理概要1．從技術(shù)到管理的三項(xiàng)轉(zhuǎn)變2．現(xiàn)場及現(xiàn)場的重要性3．案例分析：現(xiàn)場管理與QCD的關(guān)系4．現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容5．現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)6．現(xiàn)場管理的邏輯：建立現(xiàn)場管理之屋第二單元現(xiàn)場改善的基......

流程變革班：學(xué)華為三大業(yè)務(wù)流體系IPD/LTC/ITR 深圳：2025年07月19日

建議董事長/總裁帶領(lǐng)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子參課適宜企業(yè)高管、三大主業(yè)務(wù)流程相關(guān)的企業(yè)管理者研發(fā)副總、研發(fā)管理者、重大產(chǎn)品線/事業(yè)部PMT團(tuán)隊(duì)營銷副總、銷售總監(jiān)、銷售交付經(jīng)理、企管部總監(jiān)流程部門總監(jiān)、服務(wù)部門總監(jiān)、生產(chǎn)管理者等課程大綱：Day1 華為集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系1、業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)變革實(shí)踐a.IPD在華為公司的引入b......