上海客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

復盤-如何把經驗轉化成能力 北京：2025年08月01日

第一部分 認識復盤——意義與價值• 聯想與萬達是怎樣煉成的?• 美國陸軍的領導力、執行力靠的是什么?• 為什么要復盤?復盤對個人和企業的意義和價值第二部分 體驗復盤——手法與實操• 什么是復盤?• 如何復盤?一般過程與步驟......

用財務戰略搭建企業金融防火墻 廣州：2025年06月07日

經營+金融+財務，三位一體的豐富商業實踐經驗無保留傳授，拿來即用少走彎路；采取高度互動的教學模式，課上分組研討，案例演練，學員即學即練即用，轉化效果明顯。課程大綱一、財務管理涵蓋的維度1、五大財務管理模塊（FM-Model 模型）2、四大財務常識3、如何將會計思路轉化為財務思維（案例：一只冰桶的故事）4、“......