上海客戶關(guān)系培訓公開課

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長、績優(yōu)人員、多媒體運營【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營的影響1、客戶服務(wù)價值發(fā)生變化a)客戶價值取向與行為方式變遷自主個性消費注重過程體驗信息快捷對稱高度依賴網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶需求情感化、個性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月12日

從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學會精準評估客戶組織里的關(guān)鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海：2025年06月21日

1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性，我們把多年來在內(nèi)訓和公開課中提煉出的有效工具直接教給學員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

客戶關(guān)系管理訓練 上海：2025年07月01日

銷售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購，價格極度敏感的客戶，客戶持續(xù)增長的專業(yè)意識，激烈的競爭。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶訂單和長期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究，仔細剖析客戶關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶關(guān)......

適應組織變革 跨代員工管理 上海：2025年06月07日

1、深刻了解90后新生代的特點和需求；2、針對90后新生代逐步調(diào)整管理的思路和原則；3、學會如何有效對90后新生代進行日常工作管理；4、關(guān)注90后新生代的情商與情緒，在把握情緒的前提下進行有效溝通；5、學會用薪酬、目標、事業(yè)、價值觀、文化、職業(yè)成長等多種方式對90后新生代進行有效激勵，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。課程大綱......

從需求洞察到產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)規(guī)劃 北京：2025年06月06日

1.IPD研發(fā)管理體系的變革路徑1.1.中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題1.2.研發(fā)管理體系的水平等級劃分及演進級別1：非正式的管理（游擊隊）——沒有明確的成功標準、非正式的、隨意的、無原則性、流于形式級別2：優(yōu)秀的功能（各自為戰(zhàn)）——不一致的目標、職能完整、協(xié)調(diào)困難、被動......