石家莊服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認知；了解客戶服務工作中主要難點、必備的素質與挑戰(zhàn)；在服務人員心中樹立“做好服務、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學習客戶服務中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態(tài)與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

EHS經(jīng)理人管理系統(tǒng)化 廣州：2025年07月17日

第一節(jié)：EHS管理理論發(fā)展Deming系統(tǒng)安全論責職業(yè)安全健康費用模型海因里希事故三角事故金字塔第二節(jié)：EHS法規(guī)體系中國EHS法規(guī)體系介紹法規(guī)體系的演變和趨勢重點法規(guī)介紹管理者職責EHS經(jīng)理人職責及角色定位第三節(jié)：安全文化安全目標和指標安全責任制人人管安全安全委員會管理評審第四節(jié)：EHS管理體系介紹EHS管理體系模式......

生產計劃與物料控制提升訓練營（PMC） 廣州：2025年06月07日

課前分享與互動?企業(yè)的運作模型分享?現(xiàn)場學員分享及交流?企業(yè)利潤的三大來源?企業(yè)管理的六大問題第一講 現(xiàn)代制造型企業(yè)管理問題分析與生產模式1. 互動：現(xiàn)代制造型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)問題2. 互動：現(xiàn)代制造型企業(yè)“從訂單到出貨”的內部結構圖3. 現(xiàn)代制造型企業(yè)生產模式A.計劃性生產特點B.訂單性生產特點......