石家莊服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

一、第一章：客戶投訴與索賠處理概述1、導(dǎo)語：企業(yè)的追求2、如何獲得客戶的滿意與忠誠？3、客戶投訴與索賠定義及原因分析4、客戶投訴與索賠類別、心理分析及處置對(duì)策5、客戶投訴與索賠流程設(shè)計(jì)6、OEM廠商投訴與索賠特點(diǎn)7、個(gè)人客戶投訴與索賠特點(diǎn)8、情景案例小組討論與發(fā)表二、第二章：客戶投訴與索賠處理的行為模式1、雙方認(rèn)知差異......

核心客戶管理與俱樂部運(yùn)營 北京：2025年07月11日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、高層管理人員市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營分析主管、客戶分析主管課程收益通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：核心客戶管理......

AI提升人力資源效能解決方案deepseek 深圳：2025年07月13日

人工智能在人力資源（HR）領(lǐng)域的應(yīng)用背景日益受到關(guān)注和重視，它正在改變傳統(tǒng)的人力資源管理方式，提高了效率、準(zhǔn)確性和個(gè)性化。人工智能在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用旨在提高工作效率、優(yōu)化人力資源管理流程，并更好地滿足員工和企業(yè)的需求。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用，預(yù)計(jì)人力資源管理將會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和發(fā)展。課程大綱一、了解AI 人工智......

年度營銷計(jì)劃制定與高效執(zhí)行 廣州：2025年08月23日

營銷規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營管理的首要任務(wù) ，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速成長 ，保證持續(xù)競爭力的關(guān)鍵決策。 營銷規(guī)劃與計(jì)劃是企業(yè)的核心計(jì)劃 ，也是企業(yè)價(jià)值鏈的前導(dǎo)計(jì)劃；營銷計(jì)劃還是統(tǒng)籌公司營銷 工作、制定生產(chǎn)與研發(fā)計(jì)劃、公司資源投入計(jì)劃的關(guān)鍵前提。營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確 的事” ，而營銷計(jì)劃則是“正......