石家莊管理心理學(xué)培訓(xùn)公開課

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2025年06月19日

?以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)。?定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，......

管理心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 杭州：2025年08月09日

中高層管理者、預(yù)備中層管理者、企業(yè)核心骨干課程大綱：第一講：優(yōu)秀管理者之角色與定位一、現(xiàn)狀探索1. 主管的角色與定位2. 我現(xiàn)在如何看待我自己？3. 我如何待我的工作和我的團(tuán)隊(duì)？4. 我對現(xiàn)在的狀態(tài)滿意度調(diào)查二、了解自己1. 我要成為一個(gè)怎樣的人？1）我現(xiàn)有的價(jià)值觀是什么？這些價(jià)值觀能幫助我走多遠(yuǎn)？2）道德經(jīng)與人生的啟......

管理心理學(xué)(蔣寶熙) 上海：2025年06月12日

1、精把控人性,了解人性需求,打造知人善任的能力；2、掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)力形成系統(tǒng),掌握領(lǐng)導(dǎo)力底層“元能力”[深度傾聽/有效反饋/有力提問/賦能溝通]；3、落地到少20+種以上行為調(diào)控能力,塑造領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；4、高效能團(tuán)隊(duì)打造與形成(四化型組織)理念；5、高效能的選、育、用、留系統(tǒng)；6、常備領(lǐng)導(dǎo)能力與例......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 上海：2025年07月10日

?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；課程大綱導(dǎo)語：日常工作生活中的壓力面面觀團(tuán)隊(duì)研討：日常職場生活的壓力來源，如何應(yīng)對？第一講：揭開心理壓力的神秘面紗—......

質(zhì)量成本分析與改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 深圳：2025年06月21日

第一部、什么是質(zhì)量成本一、什么是質(zhì)量1、質(zhì)量的三元定義2、質(zhì)量大師朱蘭的顧客滿意度質(zhì)量觀3、戴明的實(shí)用質(zhì)量觀4、克勞斯比零缺點(diǎn)質(zhì)量觀5、田口社會(huì)損失質(zhì)量觀6、討論：你對質(zhì)量的認(rèn)識二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本1、鑒定成本2、預(yù)防成本3、內(nèi)部損失成本4、外部損失成本5、練習(xí)：質(zhì)量外部損失案例計(jì)算三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本1、六西格瑪劣......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認(rèn)識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......