石家莊客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

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石家莊客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系北京：2025年07月30日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系杭州：2025年07月25日

第一章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 上海：2025年06月20日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場(chǎng)銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)......

采購(gòu)流程優(yōu)化-采購(gòu)合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)管理北京：2025年06月20日

供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管、采購(gòu)經(jīng)理/主管、供應(yīng)商管理經(jīng)理/主管；供應(yīng)鏈專員、采購(gòu)專員、供應(yīng)商管理專員等課程大綱一、流程管理及其在采購(gòu)流程優(yōu)化中的應(yīng)用1企業(yè)流程分類及流程管理技術(shù)的發(fā)展，流程改進(jìn)BPI與流程再造BRP2注重流程中的過程，管理流程間的交叉，建立流程目標(biāo)與KPI3流程中的各種分析：相關(guān)方、輸入輸出、活動(dòng)順序、使用資源......

測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）培訓(xùn)班北京：2025年06月30日

本課程主要適用于制造型組織中與過程控制和質(zhì)量管理體系相關(guān)的管理人員，包括質(zhì)量、制造、技術(shù)、計(jì)量、采購(gòu)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、項(xiàng)目管理等方面。課程大綱：一、測(cè)量系統(tǒng)分析簡(jiǎn)介二、相關(guān)術(shù)語與定義三、測(cè)量系統(tǒng)的變差四、相關(guān)的統(tǒng)計(jì)概念五、計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)估方法極差法均值極差法方差分析法六、計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)估方法交叉表法風(fēng)險(xiǎn)分析法......