石家莊流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)公開課

招聘流程設(shè)計(jì)和面試技能提升 北京：2025年07月28日

招聘等于面試嗎？面試是招聘過(guò)程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，然而人才獲得是一個(gè)完整且多節(jié)點(diǎn)的過(guò)程。招聘流程設(shè)計(jì)合理，能幫助我們更有效地吸引和獲得優(yōu)秀人才，因此它與面試技能提升是同等重要的。這門課程，第一天涵蓋招聘流程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，第二天涵蓋結(jié)構(gòu)化行為描述面試法的精華內(nèi)容。移動(dòng)互聯(lián)所帶來(lái)的新型雇傭關(guān)系，以及千禧一代群體的就業(yè)特征,......

企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造 北京：2025年08月11日

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，通過(guò)流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。實(shí)踐證明，通過(guò)流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化。本課程通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)演練，......

落地式LTC流程設(shè)計(jì)與構(gòu)建 北京：2025年08月15日

公司LTC（Lead To Cash，即線索到現(xiàn)金）流程不好，常常會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題1.公司能力發(fā)展遇到瓶頸公司成長(zhǎng)瓶頸人才成長(zhǎng)瓶頸管理混亂，成本很高，競(jìng)爭(zhēng)力不足，效率低下產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有保證，時(shí)好時(shí)壞，不穩(wěn)定，客戶滿意度下降員工的積極性慢慢下降，動(dòng)力不足適應(yīng)不了競(jìng)爭(zhēng)格局的新態(tài)勢(shì)，即從解決方案競(jìng)爭(zhēng)到組織力的競(jìng)爭(zhēng)2.銷售能......

流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)—流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì) 北京：2025年08月19日

在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自流程和組織能力的持續(xù)提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程建設(shè)與優(yōu)化為基礎(chǔ)，持續(xù)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說(shuō)，大量的資源和時(shí)間都被浪......

跨部門的有效溝通與協(xié)作 廣州：2025年07月11日

跨部門的有效溝通與協(xié)作在數(shù)學(xué)中一加一等于二，但把它用在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負(fù)數(shù)。– 各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。– 一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”。&nd......

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主任、售后服務(wù)人員、客戶經(jīng)理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通......