石家莊客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶進(jìn)行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對(duì)手陣營的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競爭對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗......

用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶忠誠度經(jīng)營及量化管理 北京：2025年07月10日

第一講：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡單高效的忠誠度凈推薦值4．能贏得未來發(fā)展的考核指標(biāo)第二講：贏得未來利潤的運(yùn)營管理1．忠誠度量化數(shù)據(jù)測評(píng)規(guī)則2．忠誠度落地四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤與未來利潤4．找到降低客戶忠誠的原因5．客戶導(dǎo)向的內(nèi)部反饋機(jī)制第三講：從滿意到忠......

贏在核心客戶：客戶忠誠度計(jì)劃與客戶俱樂部運(yùn)營 北京：2025年07月10日

為什么眾多企業(yè)視“客戶俱樂部”為雞肋？* 企業(yè)客戶俱樂部運(yùn)營的十大問題* 客戶俱樂部運(yùn)營出問題的分析先想好，企業(yè)為什么要建“客戶俱樂部”？* 數(shù)據(jù)庫營銷在各行業(yè)的應(yīng)用* 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷建立客戶忠誠* 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷創(chuàng)造客戶價(jià)值* 客戶俱樂部與數(shù)據(jù)庫營銷客戶俱樂部在國內(nèi)外發(fā)......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日

建立客戶忠誠度是越來越多企業(yè)的共識(shí)和追求的目標(biāo)。美國某商業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，75%的產(chǎn)品通過連鎖的運(yùn)營模式成功經(jīng)營，78%通過會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)，從而運(yùn)營模式上連鎖與會(huì)員制成為了一對(duì)最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會(huì)員制營銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會(huì)員制營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務(wù)、汽車、化妝品等行業(yè)大量采用......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運(yùn)營 北京：2025年07月11日

·總經(jīng)理、首席市場官·營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)·客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理·電子商務(wù)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷主管·電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管課程內(nèi)容1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價(jià)值的思路與流程小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年07月17日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對(duì)話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶的尊重和......

客戶服務(wù)經(jīng)理高級(jí)研修班 北京：2025年07月31日

本課程是當(dāng)前國內(nèi)最優(yōu)秀的致力于提升企業(yè)整體服務(wù)運(yùn)營管理水平的培訓(xùn)課程，是國內(nèi)目前客戶服務(wù)及售后服務(wù)經(jīng)理接受培訓(xùn)最多的課程，被公認(rèn)為是國內(nèi)服務(wù)管理領(lǐng)域最佳的實(shí)用課程。課程內(nèi)容致力于幫助企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶忠誠度，創(chuàng)新服務(wù)品牌，有效處理客戶投訴……海爾、萬科、上海通用、國信證......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

卓越的客戶服務(wù)與關(guān)系管理 主講：翁老師

了解客戶建立、完善客戶信息檔案管理系統(tǒng)；能有效的對(duì)客戶進(jìn)行管理并建立良好的合作關(guān)系；課程特色：課程融合小組討論、角色演練、案例分析等多元化的有效培訓(xùn)形式，且內(nèi)容條理性強(qiáng)、深入淺出，講師豐富的工作授課經(jīng)驗(yàn)，必將令您受益匪淺。課程內(nèi)容：第一部分：客戶的概述與發(fā)展什么是重要客戶為什么進(jìn)行客戶管理什么是客戶管理客戶管理發(fā)展模型......

三步儲(chǔ)客213 主講：鄒老師

講授、案例解讀、固化訓(xùn)練及通關(guān)課程對(duì)象：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員課程大綱第一講：三步一情打開高效儲(chǔ)客之門一、三步儲(chǔ)客的思維導(dǎo)圖二、正確認(rèn)知自己的資源1. 像經(jīng)營一家公司一樣經(jīng)營自己2. 盤活自己的資源-資源雙盤法1）FYC盤點(diǎn)2）人力盤點(diǎn)3. 雙盤的思路與要點(diǎn)1）預(yù)演未來，把控面訪2）抽絲剝繭，攻心經(jīng)營3）儲(chǔ)備資源，基業(yè)長青4. 實(shí)......

《大客戶關(guān)系之高層公關(guān)》 主講：趙老師

1、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)關(guān)系營銷的誤區(qū)，在反腐大背景下建立新型關(guān)系營銷的新思維。2、認(rèn)識(shí)到影響成功銷售的各關(guān)鍵決策角色，做到提前布局，防患于未然。3、真正了解影響政府和企業(yè)不同類型決策高層角色的核心按鈕，真正找到關(guān)系突破的核心要決。4、掌握不同高層的決策風(fēng)格，不同的溝通術(shù)與攻心術(shù)，快速突破關(guān)鍵人信任。【學(xué)習(xí)對(duì)象】大額產(chǎn)品銷......

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