天津服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

銷售人員、銷售服務、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

了解客戶服務創新的意義，認識服務創新的本質通過對服務創新的理解，掌握服務創新的基本步驟和技巧通過對服務創新的理解，掌握服務創新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關鍵因素，提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造，提升服務創新能力，進而有效提高企業競爭水平【課程大綱】第一......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

采購管理 上海：2025年07月16日

為什么杰克韋爾奇說：“采購和銷售是公司唯一能掙錢的部門，其他部門發生的都是管理費用”？目前，在我國大多數國內企業中，采購環節的管理還比較薄弱:采購成本持續攀升,采購物資的質量起伏不定,資金占用有增無減,業務漏洞難以封堵；很多外資企業，貌式先進的采購模式實際上還不如國企?；诓少徹叫枰幏痘?科學化......

Excel在財務管理中的高級應用 上海：2025年08月21日

掌握EXCEL VBA的優勢、功能和使用技巧學會EXCEL公式和函數在應收賬款與銷售分析中的綜合應用學習處理外部數據以及數據的假設分析掌握EXCEL在財務預測和財務管理中的運用掌握EXCEL其他小技巧學會將Excel的數據處理能力和PPT的演示功能相結合培訓對象：財務總監、財務經理、財務分析人員、財務報表編制者其他使用......