天津創(chuàng)新思維培訓(xùn)公開課

創(chuàng)新思維與問題解決-陳越老師 北京：2025年07月09日

課程導(dǎo)入：1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆下的創(chuàng)新浪潮2、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇3、解決問題的重要性4、解決問題需要你的創(chuàng)新案例講解： 從小米的“倒推思維”到“臉萌”的第一桶金案例對(duì)比分析：“二次創(chuàng)新：三星變革成功，海爾‘自殺重生’”模塊1......

用創(chuàng)新思維解決問題 北京：2025年07月09日

一張白紙“如果我們可以？”換位思考尋求辦法思考“為什么不可以”，而不僅僅是“為什么”共同努力產(chǎn)生創(chuàng)新力和創(chuàng)造力為一起工作的同事創(chuàng)造良好環(huán)境思維集中－什么才是真正的問題在工作中創(chuàng)新！“沉靜風(fēng)暴”問題，什么問題？影響與難度效果與......

創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新 北京：2025年07月17日

1）突破固有思維限制，讓大腦更加有創(chuàng)意|思維導(dǎo)圖、德博諾水平思考法等思維工具能夠提供沒有任何限制的360°自由聯(lián)想，結(jié)合變通力訓(xùn)練，能讓大腦更加有創(chuàng)意；2）提升思維的邏輯性——想得清楚、說得到位、做得高效|思維導(dǎo)圖不僅有自由聯(lián)想，還可以和結(jié)構(gòu)化思維、金字塔原理結(jié)合起來，有效地梳理大腦邏輯......

創(chuàng)新思維與工具運(yùn)用 北京：2025年07月25日

第一部分、創(chuàng)新的定義與原理一、什么是創(chuàng)新？1.什么是創(chuàng)新2.創(chuàng)新定義的3個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)二、創(chuàng)新的障礙？1.創(chuàng)新障礙1：思維慣性／行為慣性2.創(chuàng)新障礙2：沒有形成新共識(shí)3.創(chuàng)新障礙3: 成功后的狂妄自大三、創(chuàng)新的三大原理？1.原理1：創(chuàng)新的路徑2.原理2：創(chuàng)新的3階段3.原理3：創(chuàng)新的2大驅(qū)動(dòng)力四、案例解析：加州無人餐廳／e......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年08月26日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

企業(yè)戰(zhàn)略管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力 廣州：2025年08月02日

戰(zhàn)略管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)，從中了解一個(gè)企業(yè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃表現(xiàn)在二個(gè)方面，一個(gè)是低成本，一個(gè)是差異化，這是企業(yè)才能夠活下去的出路。如何能夠?qū)崿F(xiàn)低成本、差異化的企業(yè)戰(zhàn)略 ？在課程中老師會(huì)帶領(lǐng)我們的企業(yè)家們一起層層剖析企業(yè)所面臨的問題，通過一個(gè)個(gè)案例分析、運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施方法、工具，為您的企業(yè)確定正確的未來發(fā)展方向，找......