天津客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務3 優(yōu)質的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

在買方市場環(huán)境下，客戶愈加強勢，經(jīng)常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結，拒絕這些要求，會傷害客情關系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應對日益復雜的業(yè)務場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務3 優(yōu)質的客戶服務對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

五星級課程開發(fā)與授課能力提升 北京：2025年08月01日

講授+現(xiàn)場演練+講師點評+小組任務+視頻培訓學員：企業(yè)內(nèi)部講師培訓收益學習課程設計的基本理論和方法，具備初級課程開發(fā)能力系統(tǒng)學習快速設計PPT結構，優(yōu)化單頁PPT方法和技巧學習各類教學教法在培訓中的應用，并進行針對性開發(fā)及設計學習如何發(fā)聲、控制語速、語調技巧掌握如何做自我介紹以及進行有效開場掌握如何演講，有效過渡培訓各......

產(chǎn)品線運作管理實務 北京：2025年08月08日

針對性：課前問卷調查、當面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。系統(tǒng)性：結構化的管理流程、匹配的組織模式、如何進行產(chǎn)品線組織結構設計、在產(chǎn)品線如何設置業(yè)務團隊和流程等。實戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐（IBM、華為、中興通訊）、多年的研發(fā)管理培訓（700多家）......