天津客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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天津客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧北京：2025年06月19日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟(jì)時代1.1體驗經(jīng)濟(jì)時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟(jì)時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練北京：2025年06月24日

一破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧北京：2025年08月16日

培訓(xùn)收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中；學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù)，切實提......

經(jīng)濟(jì)金融形勢下的產(chǎn)業(yè)機遇和挑戰(zhàn) 上海：2025年07月10日

從地緣、政治、全球經(jīng)濟(jì)等多層次構(gòu)建對中國經(jīng)濟(jì)的底層認(rèn)知在全球政治經(jīng)濟(jì)格局動蕩、逆全球化與單邊貿(mào)易保護(hù)主義盛行、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長動力不足的背景下，不斷升級的中美貿(mào)易戰(zhàn)，中央提倡的雙循環(huán)戰(zhàn)略與統(tǒng)一大市場，究竟對民營企業(yè)來說意味著什么？只有了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，才能更好地規(guī)劃未來的業(yè)務(wù)打法，然而企業(yè)家們往往被以下問題困擾：在龐雜海量......

業(yè)財數(shù)據(jù)能力實戰(zhàn)營：從Excel數(shù)據(jù)處理到Power BI高階呈現(xiàn)【特價】北京：2025年08月12日

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，Excel 與 Power BI 作為財務(wù)領(lǐng)域的兩把利劍，其強大的數(shù)據(jù)處理與可視化能力已然成為財務(wù)專業(yè)人士不可或缺的得力助手。然而，面對市面上琳瑯滿目的工具課程，學(xué)習(xí)者往往陷入功能學(xué)習(xí)的泥沼，難以窺見其在真實工作場景中的具體應(yīng)用與價值。時間與精力的投入往往因缺乏明確的實際應(yīng)用導(dǎo)向而事倍功半。......