天津服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

打破服務(wù)常規(guī)老套路，設(shè)計體驗創(chuàng)值新賽道客戶導(dǎo)向：關(guān)注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經(jīng)營效率；服務(wù)增效：承接企業(yè)愿景，設(shè)計和優(yōu)化客戶體驗旅程圖，聚焦產(chǎn)生效能的關(guān)鍵觸點，創(chuàng)造可持續(xù)的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業(yè)最佳視角重新審視服務(wù)質(zhì)量，將體驗融入......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進程等......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)3、針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)4、增值服務(wù)隨消費觀的改變與時俱進5、增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提&......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

《元宇宙與AIGC的前沿知識》&《大模型帶來的AI時代新浪潮》 上海：2025年06月11日

商湯科技公司作為人工智能平臺型公司，商湯科技以“堅持原創(chuàng)，讓AI引領(lǐng)人類進步”為使命和愿景。商湯科技業(yè)務(wù)涵蓋智慧商業(yè)、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊，已在香港、上海、北京、深圳、青島等20余個國內(nèi)外城市設(shè)立辦公室。另外，商湯科技在新加坡、泰國、印度尼西亞、菲律賓等國家均有業(yè)務(wù)。參觀商湯科技......

項目總的運營管理——打造經(jīng)營型項目總 上海：2025年06月20日

1、公司管理層（中高層）、公司項目總、城市總、儲備人才2、運營管理部門負責(zé)人及運營人員全體課程大綱：第一章、認知行業(yè)發(fā)展本質(zhì)：房地產(chǎn)行業(yè)趨勢對運營的影響--為項目總建立經(jīng)營思維1.房地產(chǎn)生意模式的變遷2.房地產(chǎn)紅利的變化3.行業(yè)趨勢表明運營管理越來越重要第二章、運營管理的重新定義：規(guī)模與利潤的平衡--為項目總提供專業(yè)與......