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銷售系統提升營：客戶開發與客戶關系深度經營 北京：2025年06月05日
通過實戰案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法；提高學員專業營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰技能；分享并總結銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發與管理工作；全面提升營銷隊伍素質與能力，構建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提......
銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日
銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，......
高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日
銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......
大數據下的客戶忠誠度量化及經營 北京：2025年06月21日
●滿意的客戶為什么不能帶來利潤，升級滿意度的新指標是什么？●如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？●如何培養忠誠客戶并讓他們持續為企業創造價值？●如何搭建營建客戶忠誠的管控模式？●如果利用大數據挖掘客戶需求？如何利用新媒體增加客戶黏性？●如何設計好客戶體驗并讓他們持續感受到來自企業的關懷，......
客戶關系管理訓練 北京：2025年07月09日
獲悉開發新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內憂外患的市場環境下面臨哪些挑戰？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關系論 VS 關系因人而變3．單打獨斗......
用服務創造價值：客戶忠誠度經營及量化管理 北京：2025年07月10日
如何將中層關注眼前利益轉變為關注長遠利益？如何找到提升3-5年之后的盈利方案？如何化解銷售額與滿意度間的相互矛盾？如何建立客戶導向的公司管控模式？如何從研發到生產制造都能參與到企業的未來發展中來？如何規避滿意度考核的負面作用并取代滿意度指標？美國貝恩公司在2003年首創的一項衡量客戶忠誠度的考核指標：客戶忠誠度凈推薦值......
贏在核心客戶：客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營 北京：2025年07月10日
本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：* 不同行業客戶俱樂部運營的最佳模式；* 不同行業客戶俱樂部的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失?。?；* 如何利用客戶俱樂部來解決分級服務和客戶持續運營的問題；* 如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷；* 如何設計客戶俱樂部的核......
打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年07月10日
總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、客戶俱樂部總經理、市場營銷經理、銷售中心經理、呼叫中心經理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務經理等課程大綱：會員制計劃在各行業的成功實踐及挑戰會員卡的“十大陷阱”為什么企業視會員計劃為雞肋？企業會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通......
客戶關系管理培訓內訓課程
大堂助理客戶關系維護 主講：殷老師
一、銀行客戶關系的層次親密的關系面對面的關系疏遠的關系品牌的關系案例：建設銀行大堂經理因一串觀音項鏈與客戶結緣二、銀行客戶關系維護原則1、注重客戶成本管理2、注重維護過程管理3、注重客戶狀態管理案例：一老師在建行ATM機取到一百元假幣，通過微博將投訴迅速擴散為哪般？三、銀行客戶關系維護流程未建立客戶關系維護流程：基本維......
大客戶關系快速突破與結構性管理實戰 主講：林老師
企業銷售客理人員課程方式：以結構式銷售為客戶管理主線，輔助客戶工具，財務工具，決策工具和人際交流工具，讓學員通過大量模擬練習，互動分享建立一個專業的客戶思維，并確保學員在課程結束后，快速落地在客戶管理過程中使用結構性銷售的相關知識和工具。課程大綱第一講：大客戶關系快速突破第一步——全面解讀客戶一......
從客戶滿意到客戶忠誠的服務技巧 主講：張老師
通過培訓，學員能夠把握制造業服務的本質，建立基于客戶滿意和客戶忠誠導向的系統化服務營銷思維模式。通過培訓，學員能夠理解服務人員的角色定位和素質要求，熟練運用服務藍圖工具、服務五大差距分析、客戶滿意度度量工具、客戶投訴處理LSPCAS工具、期望值管理工具設計服務策略，提升服務人員處理客戶投訴的能力及服務網點開發與運營管理......
