大連客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長春：2025年08月14日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年05月29日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2025年06月05日

第一部分：專業(yè)基礎(chǔ)篇一、案例分析：水果店里的故事二、銷售的定義三、了解和熟悉你的客戶四、優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的基本能力五、優(yōu)秀銷售人員的十大主動工作方式第二部分：銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似一、相識階段1、客戶關(guān)系發(fā)展的三種境界2、了解中國人做生意的特點3、東西方人的比較4、建立信任的十大方法5、典型的進展有......

項目領(lǐng)導(dǎo)與溝通技巧 北京：2025年06月20日

很多研究表明，在職業(yè)場合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運作效率，同時也是員工個人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解項目運作中的各類沖突，將沖突控制在“可控”、“有益”的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。項目經(jīng)理作為弱勢經(jīng)理人，其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職......

產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的策劃和早期實施 上海：2025年07月07日

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、需求經(jīng)理等。課程收益學(xué)習(xí)之前創(chuàng)新戰(zhàn)略決策都是拍腦袋想法趕不上變化學(xué)習(xí)之后看得遠(yuǎn)，看得準(zhǔn)提前儲備，未雨綢繆課程大綱第一天形式內(nèi)容9:00-9:30緒論創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策與實施的現(xiàn)狀及趨勢9:30-10:30案例討論智能家居領(lǐng)域，醫(yī)療健康領(lǐng)......