沈陽勝任力培訓公開課

班組建設與班組長勝任力提升 長春：2025年07月10日

第一單元： 一線管理者的角色和應具備的意識1.案例分析：忙碌的小馬-雖然小馬很努力，很勤勞；但年終考核時，上級對他并不滿意，小馬很委屈。當一名技術骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑；該如何轉變。2.什么是管理及一線管理的整體框架什么是管理-親力親為對工作的影響-論能力、論出身項羽都比劉邦強，為何最后天下是劉邦的？-日本今......

如何建立企業的勝任力模型 北京：2025年05月21日

人才選拔的標準是什么，為什么看似素質不錯的員工卻不能令人滿意，如何衡量和選拔優秀的人才，這些問題是困擾企業管理者和人力資源管理者的根本問題。基于冰山模型的勝任力理論科學地回答了這個問題，成為企業管理者評價人才和選拔人才的不二選擇。本課程從基本原理到實際操作，為學員系統展示了構建企業勝任力模型的步驟和科學方法，并提供了大......

崗位勝任力與任職資格體系建設實戰 北京：2025年05月27日

隨著企業的發展壯大，企業的部門、崗位也不斷的增加，企業需要解決的問題也不斷的增加，交流、溝通的事項也增多，如果部門和崗位職責定位不清楚的話，就會出現推諉扯皮的現象，造成了工作效率低下，決策流程加長，不斷出現爭吵、爭執，甚至工作沒有負責，大家都可做，也都可以不做，這些問題的發生，主要是崗位和部門職責定位不清楚所造成的，如......

基于勝任力模型的行為面試法-部門經理 北京：2025年06月20日

了解招聘對于提升企業競爭力的意義招聘渠道多樣性的搭建,輔助有效發掘人才有效識別和篩選簡歷掌握行為結構化面試的流程與操作方法掌握通過面試提問來有效甄別候選人的提問方法解招聘的效率管理課程提綱：第一天一、招聘控制的意義及要點¨ 招聘如何為企業帶來競爭優勢；¨ 不同企業選人識人的關注點分析；¨ 招聘職......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年06月27日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

EHS工廠職業健康和安全管理 上海：2025年07月11日

一、課程說明1.課程介紹2.學習目標與學員期望二、職業健康和安全對于工廠管理的重要作用1.安全理念的調查2.管理人員在職業健康和安全管理中的職責、角色以及績效考核指標3.相關法律法規的要求4.零事故的理念和安全文化5.如何開展有效的培訓和會議6.如何制定一個有效的安全改進計劃三、改善員工的安全行為的游戲1.碰運氣游戲四......