沈陽服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負(fù)責(zé)人及一線服務(wù)精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務(wù)提升這對矛盾體對物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營突圍的關(guān)鍵點。萬科物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)率先提出增值服......

領(lǐng)導(dǎo)者的教練技巧 上海：2025年06月13日

“教練型領(lǐng)導(dǎo)”是通過對話支持下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方式。之于只顧發(fā)號施令、疲于“救火”的傳統(tǒng)管理方式，“教練型領(lǐng)導(dǎo)”信任下屬潛力、啟發(fā)下屬思考，既支持下屬解決了問題，又讓下屬提升問題解決能力。該課程可幫助學(xué)員：讓員工成為目標(biāo)的主人，主動承擔(dān)責(zé)任掌握......

以數(shù)治稅下的稅務(wù)稽查重點與應(yīng)對策略 深圳：2025年06月12日

稅務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管課程收益了解當(dāng)前稅收征管形勢的變化以及對納稅人的影響；了解金稅四期和數(shù)電票實務(wù)操作及影響了解稅務(wù)稽查重點方向及應(yīng)對措施；熟悉稅務(wù)稽查機構(gòu)設(shè)置、工作流程及復(fù)議訴訟規(guī)則；熟悉常規(guī)納稅籌劃方法的稅務(wù)稽查風(fēng)險點；熟悉各種業(yè)務(wù)中各稅（費）的納稅籌劃點和稽查風(fēng)險點；熟悉稅企爭議點并通過疑難爭議案......