長(zhǎng)春服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

各類(lèi)企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷(xiāo)售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶(hù)評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒(méi)有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無(wú)需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬(wàn)歲，不理解也正常把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線成全別人，成就自己是什么在影響客戶(hù)的知覺(jué)與感受—— 影響客戶(hù)知覺(jué)的客觀與主觀因素顧客服務(wù)知覺(jué)的偏差首因效應(yīng)—......

感知的力量?-系統(tǒng)思考、準(zhǔn)確決策的十大工具【特價(jià)】 上海：2025年08月04日

我們是否都曾這樣抱怨過(guò)：“有太多的事情要做，可是時(shí)間太少了！”然而，如果你能做到只關(guān)注焦點(diǎn)，情況又會(huì)怎樣呢？排除所有干擾和雜念，集中注意力在正確的方向，想象一下，這樣將使你的工作效率提高多少？感知的力量™（PoP™）為你提供了 10 種簡(jiǎn)單的思考工具，以錘煉你的感知，使你......

引爆全域流量：從全域流量到批量成交 廣州：2025年06月21日

營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程大綱一、流量戰(zhàn)略篇客戶(hù)本質(zhì)：客戶(hù)對(duì)企業(yè)的意義客戶(hù)與企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)系經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)：流量模式的4大階段客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的3大要領(lǐng)客戶(hù)全域流量池模式搭建流量模型：企業(yè)流量戰(zhàn)略選擇的2大核心4類(lèi)企業(yè)的流量增長(zhǎng)模式商業(yè)閉環(huán)：自建客戶(hù)全域流量池的4大重要關(guān)卡全域流量池4......