長春溝通技能培訓(xùn)公開課

合作式溝通技能 北京：2025年06月20日

* 企業(yè)中高層管理人員及追求高績效的職場人員課程大綱1. 合作不是美德，而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要？* 合作性團(tuán)隊(duì)的4大心理體驗(yàn): 調(diào)研結(jié)果分享* 危害合作式溝通的典型做法: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)* 職場合作式溝通的3大支柱- 積極樂觀的信念- 經(jīng)過準(zhǔn)備的信息- 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐2. 積極樂觀的信念* A......

高效溝通技能提升 北京：2025年06月21日

當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員能夠：認(rèn)識自身存在的溝通問題；了解有效的溝通在企業(yè)內(nèi)所起到的重要作用；掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；提高溝通的有效性與建設(shè)性；改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績。課程大綱一、人際溝通的重要性1.問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與......

TCS三級跳-高效打造職場商務(wù)溝通技能 北京：2025年07月31日

請示、報告、通知、會議紀(jì)要等常用公文作為企業(yè)營運(yùn)的信息載體，在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、傳達(dá)決策中發(fā)揮著重要的作用。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式體現(xiàn)出擬稿人的素養(yǎng)與能力非常關(guān)鍵。所以，在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中，眾多企業(yè)面臨很多的困惑——如何建立金......

管理中的溝通技能與表達(dá)藝術(shù) 上海：2025年06月06日

1.了解溝通的概念和基本原則，能夠避免常見的溝通誤區(qū)2.通過充分的案例、活動演練溝通中表達(dá)、傾聽和反饋的有效行為3.運(yùn)用同理心培養(yǎng)基于信任的溝通技巧4.辨識不同的溝通風(fēng)格，根據(jù)不同的風(fēng)格調(diào)整溝通策略5.通過情境式演練，掌握公眾場合的溝通和表達(dá)技巧學(xué)員收益改進(jìn)表達(dá)、傾聽、反饋等溝通技巧，創(chuàng)造和諧高效的工作局面識別并尊重他......

企業(yè)內(nèi)經(jīng) 北京：2025年07月12日

一、中醫(yī)哲學(xué)與企業(yè)管理的相關(guān)性作為課程的鋪墊，介紹必要的基礎(chǔ)知識，包括中醫(yī)的基礎(chǔ)理論方法，以及企業(yè)內(nèi)經(jīng)相較與西方管理體系的差異點(diǎn)，使學(xué)習(xí)者初步理解為什么要從《黃帝內(nèi)經(jīng)》中汲取另一種企業(yè)組織管理和運(yùn)作模式。本部分內(nèi)容包括：1、《黃帝內(nèi)經(jīng)》的管理學(xué)淵源2、從陰陽理論看當(dāng)今社會的失衡狀態(tài)3、從五行理論理解當(dāng)前企業(yè)管理理論的重......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

一、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的投訴原因◇員工業(yè)務(wù)知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產(chǎn)品質(zhì)量問題：信號、計算復(fù)雜、收費(fèi)......