長(zhǎng)春溝通技巧培訓(xùn)公開課

360°溝通｜自我對(duì)話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門協(xié)同 長(zhǎng)春：2025年07月10日

「溝通的世界」一、走進(jìn)溝通的世界1.溝通關(guān)系能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋有效溝通的十大規(guī)律中國(guó)人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則2.面對(duì)面溝通四要素運(yùn)用Ask：?jiǎn)?mdash;怎么問Listen：聽—怎么聽Look：看—怎么看Speak：說—怎么說3.溝通的程......

強(qiáng)化跨部門影響力 長(zhǎng)春：2025年08月11日

1.作為戰(zhàn)略家* 理解跨部門管理可以滿足的各種需求* 定位好跨部門管理中自己的角色* 確立一個(gè)向參加者靠近的策略2.作為領(lǐng)導(dǎo)者* 向看問題角度不同的各部門施加影響力* 不用職權(quán)來進(jìn)行管理和施加影響3.作為管理者* 清楚地了解在公司組織架構(gòu)中，有哪些協(xié)調(diào)機(jī)制* 橫向管理與協(xié)調(diào)機(jī)制* 運(yùn)用協(xié)調(diào)工具4.作為溝通者* 鼓勵(lì)跨部......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

公眾演說與魅力表達(dá) 哈爾濱：2025年07月11日

企業(yè)中高層管理人員課程大綱一、學(xué)習(xí)《公眾演說與魅力表達(dá)》的目的1、倍增的概念：外交的手段、影響力的提升2、案例：演說在企業(yè)中如何落地和產(chǎn)生效益二、演講的臺(tái)風(fēng)塑造1、演說的“唱、念、坐、打”2、臺(tái)風(fēng)塑造、氣場(chǎng)塑造、吸引力塑造3、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練臺(tái)風(fēng)三、基本功修煉1、個(gè)人魅力的五個(gè)一2、演講的一顆心3......

魅力口才演說 沈陽：2025年08月15日

企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、公司副總課程大綱第一部分：回歸自我克服登臺(tái)演說的心理障礙，擺脫緊張、膽怯甚至恐懼的心理，回歸到最自然的本我狀態(tài)。通過表達(dá)心中的想法，分享自己的人生故事來燃燒心中的演說欲望，從而進(jìn)一步勇敢地走上舞臺(tái)，表達(dá)心中最真實(shí)的自己。第二部分：演講集訓(xùn)通過集訓(xùn)課程，深入感受演說的魅力，并通過分享、溝通、激勵(lì)......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 沈陽：2025年09月13日

實(shí)戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示；實(shí)用性：多種方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)建和溝通能力；實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)超投入的培訓(xùn)費(fèi)用，物超所值。課程大綱一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂&r......

部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實(shí)操 沈陽：2025年09月27日

導(dǎo)言：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)1.怎樣干才算優(yōu)秀的部門主管2.擁有權(quán)力是否擁有領(lǐng)導(dǎo)力3.傳統(tǒng)管理手段為何難以替代領(lǐng)導(dǎo)力（一）、認(rèn)準(zhǔn)定位1.了解自己及本部門角色、認(rèn)清誰是決定你命運(yùn)的人2.提高策略眼光：區(qū)分“想做”和“能做”3.知悉本部門與其他部門的關(guān)系4.知悉本部門和其他部門的關(guān)系......

360°溝通｜自我對(duì)話，向上管理，向下輔導(dǎo)，跨部門協(xié)同 大連：2025年07月10日

溝通，無處不在。與孩子，與愛人，與父母，與朋友......與同事，與上司，與下屬......與客戶，與他人......“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”溝而不通！數(shù)據(jù)表明，70%的問題是由溝通不暢所致！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通就會(huì)吵個(gè)不停？為什么會(huì)......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《危機(jī)談判與同理心溝通方法論》 ——運(yùn)用情緒談判術(shù)高效解決非理性投訴與危機(jī)事件 主講：曾老師

企業(yè)往往在面對(duì)危機(jī)公關(guān)事件與非理性投訴時(shí)束手無策，特別是在談判過程中，經(jīng)常因?yàn)樘幚聿划?dāng)，導(dǎo)致事件進(jìn)一步惡化，造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)事件和輿情危機(jī)，沒有形成一套系統(tǒng)、科學(xué)溝通模型，沒有把握非理性談判的底層邏輯的核心技巧。目前，常見的企業(yè)在處理非理性危機(jī)談判過程中困境可分為以下五類：1.缺乏科學(xué)性，隨心所欲的談判，沒有章法；2.缺......

卓有成效的工作匯報(bào) 主講：悅老師

想要提高工作匯報(bào)技巧的職場(chǎng)人士課程特色情境課程的深度定制，不再單純講授工作匯報(bào)的理論方法，而是讓學(xué)員直接面對(duì)具體的工作匯報(bào)情境進(jìn)行演練、暴露自身問題，找到要提升和解決的關(guān)鍵點(diǎn)。強(qiáng)針對(duì)性：深入挖掘工作匯報(bào)中的問題，為企業(yè)度身定制情境課程強(qiáng)參與性：學(xué)員高度參與，全情投入強(qiáng)實(shí)用性：完全摒棄理論宣講，在實(shí)戰(zhàn)演練中將工作匯報(bào)中的......

工程項(xiàng)目商務(wù)談判技巧 主講：楊老師

一、商務(wù)談判的內(nèi)涵與特征二、商務(wù)談判應(yīng)遵循的原則三、新市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)工程項(xiàng)目商務(wù)談判的新要求四、商務(wù)談判的基本內(nèi)容及正式商務(wù)談判的規(guī)范流程（一）商務(wù)談判的基本內(nèi)容1、商務(wù)談判的流程2、商務(wù)談判的模式3、商務(wù)談判的雙贏觀（二）正式商務(wù)談判的規(guī)范流程1、談判的準(zhǔn)備階段1.1 談判人員的準(zhǔn)備1.2 談判信息的搜集和篩選1.3 ......

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