北京客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年05月21日

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標準不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！【課......

國際商務(wù)禮儀 北京：2025年05月22日

管理人員；營銷人員、辦公室文員；其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進相關(guān)工作的人士課程大綱：1.樹立職業(yè)化形象* 檢查一下自己的體姿禮儀* 服飾禮儀——每天必須的功課2.商務(wù)社交中的禮儀* 這些商務(wù)社交中的基本規(guī)范你了解嗎* 握手也可以表達愿望* 如何介紹* 名片應(yīng)該怎么用* 交談的禮儀與技巧* 選......

前臺人員綜合技能提升 北京：2025年06月14日

一、專業(yè)前臺的角色認知1.專業(yè)前臺的定義與職業(yè)價值前臺人員的角色：花瓶？樞紐？企業(yè)需要什么樣的前臺人員？2.前臺人員的職責(zé)范圍3.專業(yè)前臺的素質(zhì)要求 ：知識、技能、經(jīng)驗4.專業(yè)前臺的工作法則誠懇有禮積極主動細心準確嚴守機密5.前臺人員的職業(yè)發(fā)展方向二、前臺的職業(yè)形象塑造1.女性人員的著裝要求職業(yè)裝的選擇鞋、襪、包的搭配......

市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理演練 深圳：2025年06月19日

系統(tǒng)化的課程設(shè)計，不僅僅局限在單一方法介紹，抓住核心內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)流程管理的同時，也介紹關(guān)聯(lián)流程，比如研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理等；互動式教學(xué)，模板參考與小組演練讓學(xué)員更能深刻體會一個良好產(chǎn)品開發(fā)流程給企業(yè)研發(fā)項目帶來的直接效益；落地導(dǎo)向的課程設(shè)計，實戰(zhàn)講師的構(gòu)建與優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程經(jīng)驗的分享，并結(jié)合業(yè)內(nèi)最新實踐，如敏捷研......

社群營銷方法論 深圳：2025年07月17日

第一講：社群營銷與市場創(chuàng)新營銷1.傳統(tǒng)市場陷入困局背后？2.社群營銷與傳統(tǒng)銷售的差異與相同點3.消費者在線行為學(xué)與購買決策流程改變；4.微信、大眾點評、小紅書、抖音、知乎平臺與營銷利用5.如何理解引爆社群的營銷案例賞析？場景+社群+內(nèi)容+連接6.新零售引流與增長方法第二講：社群運營與社群營銷1.如何運營自己的社群2.李......