北京工程項目管理培訓公開課

工程項目管理實務—項目計劃與控制 北京：2025年06月16日

一、項目管理框架1.項目管理知識基本框架-項目定義及工程項目的特征-項目成功的核心要素-什么是項目管理?項目管理的概念和特征-項目管理的五大過程-項目管理九大知識領域2.工程管理與項目管理-工程管理的內容-工程建設項目生命周期-工程建設項目管理程序-工程項目組織結構模式及選擇-業主方項目管理與承包商項目管理差異-項目管......

房地產工程項目管理實戰剖析 北京：2025年06月21日

一、標桿企業項目管理的五個要素1、心態：項目管理者的基因3、成功：項目管理者的承諾2、目標：項目管理者的挑戰4、職責：項目管理者的任務5、價值二、工程項目管理人員應具備的知識和技能1、房地產職業項目管理與非職業的不同2、萬科工程經理認證考試《海豚行動》介紹三、標桿企業工程項目管理框架：1、傳統項目管理的五個步驟2、標桿......

房地產工程項目管理九大節點剖析與PMP攻略 北京：2025年06月21日

房地產、建筑公司、監理公司的總經理、項目總經理、工程副總、工程總監、總工、工程經理及工程技術人員課程大綱：PMP項目管理知識體系來源及資質簡介學習PMP項目管理的目的：掌握一種國際通用的、科學的項目管理方法項目的特征及房地產典型的項目介紹項目管理的約束邊界及目標案例：各類房地產項目的目標失控案例分析什么是項目管理？項目......

業主工程項目管理實踐 北京：2025年07月12日

1、清晰認識業主工程項目本質和特點；2、熟悉業主工程項目管理全生命周期過程；3、培養科學項目管理思想，建立科學項目管理意識，改變傳統粗放的經驗管理現狀；4、體驗將現代項目管理的系統理念、方法與工具，運用于真實工程項目；5、有效協調公司內部關系，管理公司內部利害關系人；6、有效管理和控制承包商等外部利害關系人；7、掌握一......

卓越班組長的七項修煉 上海：2025年07月09日

制造型企業生產部門的一線主管，包括車間經理以下、操作工以上的各層級管理人員，具體有班長、領班、工段長、線長、擔當、值班長、生產主管、拉長等；來自和生產相關的部門的基層管理者，具體包括設備部、工程部、質保部和物流倉庫部等的基層管理人員課程簡介第一天 09：00-12：00破冰：課程總體介紹1 問候、建立共同語言2 課程總......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......