鄭州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

6Sigma準綠帶：六西格瑪基本方法及工具應用 廣州：2025年06月07日

本課程系統講授六西格瑪所需的核心模塊，實施策略和方法。學員將學會使用六西格瑪工具實施來持續地，可有效地解決問題. 課程基于 SIX SIGMA項目管理方式。在培訓過程中，結合真實品質改善項目立項和實施來進行，學員參與現場實際項目的實施，并在咨詢師的輔導下監控整個六西格瑪實施過程，取得實質性的改變。課程收益顯著改善質量水......

2024最新企業會計準則調整及應用實務 北京：2025年08月02日

揭開新會計準則的面紗，掌握其核心要點、與現行會計制度體系的主要差異以及對稅收的影響充分掌握日常業務中最常用的幾項會計準則把握準則帶來的企業財務操作變化實務，幫助財務人員準確掌握財務合規要求進一步提升對會計的理解、擴充財務視野，為您未來職業生涯的發展奠定更加堅實的基礎培訓對象會計、財務、稅務、內控和審計經理或主管財務總監......