鄭州總裁培訓班培訓公開課

中層經理的人力資源管理 鄭州：2025年06月07日

我的主要任務是完成工作目標，其它的都是次要的；我有多少人就能干多少事，沒人我也沒辦法；招人、培訓、績效那些都是人力資源部門的事情；人員流失是企業的待遇不好，跟我無關；……這些都是錯誤的想法。“人”是管理的核心。在企業的人力資源管理方面，各部門的經理承擔著極其重要的角色......

華為領導力開發實踐之路 鄭州：2025年06月21日

一、團隊與人才梯隊1、討論：作為中高層管理者，情節和您的工作經驗及自身理解：如何構建您的團隊？人才梯隊如何建設？2、團隊與人才梯隊3、討論：結合自身實際，為支撐您所在團隊業務目標的實現，作為中高層管理者：您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經具備？哪些能力還有待建設和提升？在人員培養上，部門管理者與人力資源部的關系和職責......

TIU領導力 鄭州：2025年07月12日

企業董事長、總裁、總經理、公司副總培訓收益一、顛覆性認識領導力的本質與源泉；二、明確管理與領導的本質不同之處；三、建立全新的領導力思維框架與視角；四、準確把握執行難的原因與解決之道；五、掌握打造領導力的關鍵要素及實用工具；六、案例分析，視頻教學與互動，以生動形象，深入淺出的形式加深對核心觀點的認知；七、練習與自測幫助強......

教練式管理與溝通——賦能員工，解放領導 鄭州：2025年07月12日

第一單元 教練的3項原則?體驗教練式對話VS非教練式對話?教練式領導的特點、優勢與價值?教練三原則:支持、期待與信任第二單元 教練的3項能力1、深度傾聽打開心扉?深度傾聽:打開心扉的技術?深度傾聽的3R模型:接收、反應與確認?阻礙傾聽的行為:建議、安慰、批判、詢問?通過“回放”迅速建立親和?通過......

利用測評技術提升人才管理效能 北京：2025年07月11日

引述：如何成為優秀的人力資源經理：三種類型與三個階段一、人才測評是什么(一)何謂“測評”(二)人才測評的兩種理解(三)人才測評由來已久(四)現代人才測評技術的發展階段(五)人才素質測評的分類(六)人才測評的工具與方法(七)人才測評的流程(八)人才測評與人力資源管理二、制訂企業個性化的人才標準&m......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

移動互聯時代是消費者主權時代，改變了企業與客戶的傳統關系。客戶服務是滿足客戶需求的過程，也是創造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當投訴出現的時候，再進行服務補救已經是被動之舉，因而客服部門的工作也經常處于窘境——互聯網時代如何分析客戶......