鄭州客戶(hù)服務(wù)管理師培訓(xùn)

鄭州客戶(hù)服務(wù)管理師培訓(xùn)公開(kāi)課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿(mǎn)意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

物業(yè)企業(yè)中高層、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入：回憶近一次回家/購(gòu)物經(jīng)歷，你會(huì)做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿(mǎn)意”1、五花八門(mén)的業(yè)主“不滿(mǎn)意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費(fèi)案例：廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會(huì)委員以公謀私案例：交了停車(chē)費(fèi)，車(chē)輛被......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升鄭州：2025年06月14日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷(xiāo)售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與研究，透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；2、課程以開(kāi)發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷(xiāo)售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題；3、重新梳理商業(yè)項(xiàng)目銷(xiāo)售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷(xiāo)售......

客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧濟(jì)南：2025年06月06日

第一部份、客戶(hù)投訴管理第一章、客戶(hù)投訴情形分類(lèi)；第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認(rèn)為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關(guān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，更不關(guān)心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺(jué)二、所有投訴者都渴望被認(rèn)可，不要懷疑客戶(hù)的人品第二節(jié)、補(bǔ)償型客戶(hù)第一、客戶(hù)特點(diǎn)1、夸大損失，將自己偽......

全員營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)技能提升上海：2025年08月06日

后疫情時(shí)代的市場(chǎng)寒冬凜冽，使企業(yè)的發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)和逆市下行的雙重挑戰(zhàn)，一些“先知先覺(jué)”的企業(yè)為強(qiáng)化企業(yè)盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)捷足先登開(kāi)始嘗試和推行“全員營(yíng)銷(xiāo)”，并已取得可喜成就。毫無(wú)疑問(wèn)，“全員營(yíng)銷(xiāo)”將成為企業(yè)在更加復(fù)雜多變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下贏得發(fā)......

向供應(yīng)商要質(zhì)量—供應(yīng)商質(zhì)量工程師（SQE）實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練廣州：2025年06月09日

SQE，品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來(lái)料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、采購(gòu)工程師、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、體系主管等。課程形式（1）理論與實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實(shí)施性強(qiáng)。（2）講授與問(wèn)答、討論、練習(xí)相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)。（3）每一模塊都會(huì)講解該類(lèi)活動(dòng)在企業(yè)推進(jìn)時(shí)的注意事項(xiàng)。（4）小組實(shí)戰(zhàn)演練、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)。課......