鄭州CSM培訓(xùn)公開課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、大型物業(yè)公司智慧社區(qū)的“圈地運(yùn)動(dòng)”，讓原本微利的物業(yè)管理企業(yè)更加喘不過氣來。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾巫プI(yè)主的痛點(diǎn)使其產(chǎn)生對物業(yè)公司的依賴？五星級管家服務(wù)、一站式服務(wù)、一線通服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷售經(jīng)驗(yàn)與研究，透過現(xiàn)身說法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項(xiàng)目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年06月06日

第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認(rèn)為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關(guān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，更不關(guān)心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認(rèn)可，不要懷疑客戶的人品第二節(jié)、補(bǔ)償型客戶第一、客戶特點(diǎn)1、夸大損失，將自己偽......

TWI生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理者能力提升 廣州：2025年06月21日

企業(yè)各部門主管/經(jīng)理、管理人員、班長／組長／拉長／儲備干部課程目標(biāo)：★讓班組長明白自我角色定位與SWOT★優(yōu)秀班組長之所以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與德勤能績模型★讓班組長掌握現(xiàn)場管理基礎(chǔ)方法與工具★班組長創(chuàng)建優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)技巧,成為班組的領(lǐng)軍人物★掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù),營造和諧的人際關(guān)系★掌握解決問題的基本方法與工具課程大綱：第一......

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防 上海：2025年08月01日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理及各層級管理者課程大綱第一講：對戰(zhàn)略財(cái)務(wù)規(guī)劃與管理的重新認(rèn)識一、財(cái)務(wù)規(guī)劃與管理的知識導(dǎo)入1．管理者必備的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識2．管理者必備的財(cái)務(wù)創(chuàng)新思維3．戰(zhàn)略財(cái)務(wù)規(guī)劃什么？戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理什么？二、企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)規(guī)劃管理的關(guān)系1．從企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的角度理解財(cái)務(wù)規(guī)劃與管理2．企業(yè)戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)......