鄭州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

商務禮儀--魅力提升之道 太原：2025年07月12日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號2女士商務著裝禮儀3男士商務著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態2基礎行為姿態調整3舉止禮儀提升三、商務接待禮儀1機場接待禮儀2酒店接待禮儀3會議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務活動禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會議管理4座次安排五、商務用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

商務禮儀與職業形象提升 濟南：2025年08月01日

一、您的形象也是企業的品牌1、禮儀與角色2、禮儀與公關3、形象是一張名片二、職業化視覺形象禮儀1、修飾是美的一半--職場的儀容規范2、服飾也是您獨特的名片--服飾禮儀規范(1)商務休閑裝(2)商務正裝(3)TPO原則的把握(4)禮儀時段(5)職業時段(6)休閑時段3、舉止風度展示出您的修養--職場的儀態規范(1)眼神(......

如沐春風-商務禮儀與職業形象打造 武漢：2025年09月25日

1.從商務人員的實際工作，掌握商務形象管理的方法，用形象力展示個人素質；2.通過行為舉止訓練，塑造端莊美好氣質，體現企業精神面貌；3.掌握商務拜訪.商務接待及社交的禮儀規范，懂得靈活應用商務禮儀的知識，完善.提升企業的品牌形象；4.掌握良好溝通技巧，提升工作人員在相關崗位的職業能力，達到提高工作人員素質和工作效率的目的......

TRIZ與創新思維實戰應用 上海：2025年09月09日

TRIZ概述1.什么是TRIZ？2.傳統創新方法的缺陷3.TRIZ的產生與發展4.發明級別與TRIZ的適用范圍5.使用TRIZ&CAI的成功案例一、正確的分析問題1.因果樹2.邏輯鏈3.應遵循的規則二、正確的解決問題1.物理矛盾定義2.時間分離3.空間分離4.條件分離5.系統級別分離三、克服思維慣性1.STC算......

現金流預測與營運資本管理創新 上海：2025年08月18日

現金流量管理水平往往是企業存亡的決定要素！成也現金流，敗也現金流，很多企業的營運危機是源于現金流管理不善！世界知名投資集團的投資評審首先考慮的是投資對象的現金流量！當經濟危機來襲，資金周轉危機往往是企業破產的直接導火索，“現金為王”便成為企業危局求生的破冰之斧！企業的價值就在于它產生現金流量的能......