長沙客戶溝通培訓公開課

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰練......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月02日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶需求的收集、分析、分發、實現與驗證 深圳：2025年06月20日

第一部分：產品型企業的需求管理1、IPD下的需求管理，三個層次2、IPD的核心理念3、需求管理的常見問題（1）對產品需求的理解、選擇和定義不足（2）市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動（3）市場需求僅側重功能，忽視了易操作、可制造、可維護等方面（4）市場人員反映了許多需求卻得不到及時響應，打擊了需求提交的積極性（......

大客戶訂單成功密碼：銷售關鍵節點控制 上海：2025年07月29日

1、師資超強：21年實戰經驗、8年培訓和咨詢經驗、創建大客戶營銷權威理論2、方法實用：教授爭取訂單最正確、最有效的路徑，直接提高訂單成功率3、效果明顯：王老師獨創“銷售成果屋”，已被百余家企業應用，團隊業績顯著增長培訓對象公司高層：總經理、營銷總經理銷售管理：銷售總監、銷售部經理、區域負責人銷售......