長沙客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長沙：2025年06月20日

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 長沙：2025年08月02日

ü大客戶需求分析Ü把握4類關(guān)鍵客戶；Ü對(duì)大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)Ü檢驗(yàn)大客戶的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握需求ü大客戶需要銷售顧問Ü找對(duì)人講對(duì)話更重要Ü賣產(chǎn)品還是賣解決方案？突破建立依賴感的瓶頸Ü5種溝通風(fēng)格，對(duì)待大客戶要個(gè)性化管理`&Uu......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2025年05月29日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認(rèn)知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個(gè)步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷......

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月07日

第一講：商機(jī)狀態(tài)Opportunity Status商機(jī)的概述-理由，風(fēng)險(xiǎn)和客戶關(guān)系等商機(jī)的關(guān)鍵參數(shù)-方案，團(tuán)隊(duì)，階段，挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)等四種客戶關(guān)系（普通、優(yōu)先、伙伴和戰(zhàn)略）自我診斷：診斷當(dāng)前的關(guān)鍵商機(jī)的客戶關(guān)系實(shí)踐操作：審查你的商機(jī)狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：學(xué)員的商機(jī)狀態(tài)描述的難點(diǎn)指導(dǎo)第二講：商機(jī)評(píng)估-找出阻礙成功的問題Opport......

創(chuàng)新政企大客戶開發(fā)與關(guān)系管理 廣州：2025年06月11日

政企大客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)，對(duì)政企大客戶的開發(fā)和獲取，早已成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，誰抓住政企大客戶并真正保留住政企大客戶誰就占領(lǐng)了競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。但很多企業(yè)在經(jīng)營政企大客戶過程中，缺乏一套完整的、體系化的銷售理念、路徑、方法和工具，導(dǎo)致在政企大客戶開發(fā)和經(jīng)營過程中存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，問題如下：不掌握政企客戶的行為及心理分析，不知道......

客戶選擇與關(guān)系管理 廣州：2025年06月13日

開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務(wù)問題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個(gè)人銷售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績提高的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。通過對(duì)......

關(guān)鍵客戶管理——商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2025年06月13日

B2B企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、全國區(qū)域銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、資深銷售顧問等。【課程大綱】【開篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶的價(jià)值與意義二、關(guān)鍵客戶的獨(dú)特性與差異性認(rèn)知三、關(guān)鍵客戶對(duì)我們提了哪些新挑戰(zhàn)第一講、商機(jī)評(píng)估-找到阻礙成功的關(guān)鍵要素一、商機(jī)評(píng)估的三緯評(píng)估模型二、我們是否應(yīng)該抓住這個(gè)商機(jī)三、我們是否有優(yōu)......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2025年06月14日

第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測(cè)試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶的開發(fā)與維護(hù) 主講：田老師

【模塊一】客戶營銷、開發(fā)策略框架一、客戶營銷的核心1、發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求、滿足需求2、通過市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)區(qū)隔鎖定目標(biāo)客戶群二、價(jià)值判斷1、對(duì)需求不要做價(jià)值判斷，我們是營銷但不是營銷倫理學(xué)三、目標(biāo)客戶判斷1、用得著，買得起，信得過2、為避免誤傷或誤殺不盈利客戶，可以從四個(gè)特質(zhì)來分析﹡忠誠的老客戶﹡盈利的大客戶﹡......

大客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

第一部分 大客戶關(guān)系管理的涵義第一章 確立大客戶管理戰(zhàn)略規(guī)劃1.1大客戶管理的內(nèi)容與目標(biāo)規(guī)劃1.2大客戶管理的步驟與手段1.3大客戶管理工作的流程及要點(diǎn)第二部分 大客戶關(guān)系管理的前提第二章 大客戶關(guān)系建立前的準(zhǔn)備2.1 了解大客戶銷售的模式——顧問型銷售2.2 80／20法則與大客戶的正確定位2......

銀行客戶的消費(fèi)心理把控 主講：張老師

一、當(dāng)前市場(chǎng)已發(fā)生了巨大的改變1．通過數(shù)據(jù)看消費(fèi)市場(chǎng)變化（1）從CPI指數(shù)看未來消費(fèi)市場(chǎng)的走勢(shì)（2）疫情下的報(bào)復(fù)性消費(fèi)還會(huì)不會(huì)再次來臨（3）隨著科學(xué)的進(jìn)步，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期大幅縮減（4）供需兩者間的平衡關(guān)系再次被打破2．市場(chǎng)決策的轉(zhuǎn)變（1）賣方市場(chǎng)由于物資緊缺導(dǎo)致的一貨難求例：八十年代的“倒?fàn)?rdquo;，......

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