哈爾濱服務營銷培訓公開課

培育“粉絲”客戶的服務營銷技巧 哈爾濱：2025年09月27日

企業所有管理人員、客服、營銷人員內容目錄;第一講 客戶服務在現代企業價值鏈中的地位第二講 讓客戶滿意的四個要素：產品質量/優質服務/企業形象/客戶關系第三講 客戶服務的分類——售前、售中和售后第四講 態度和意識直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養銷售、客服人員的自信心員工的......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 沈陽：2025年08月23日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

基于全面提升素質與業績之陽光心態主動服務營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、講師多年服務標桿企業培訓經理人從業背景，咨詢培訓經驗豐富，根據企業培訓實戰經驗開發了此課程，受到學員好評。2、采用體驗式教學方法，清新互動，生動活潑。3、運用情景演練進行現場訓練提升，寓教于樂，寓教于景，方法技巧易于學以致用。課程對象：客戶服務人員、銷售人員、及服務銷售管理人員課程大綱 ：破冰-學習的心態1，職業人......

互聯網金融變革——移動互聯時代的金融服務營銷之道 北京：2025年09月26日

本課程并非理論性研究，而是結合互聯網金融實踐的模式應用與經驗分享，面向金融互聯網化的實際課題，以系統化的應用視角，結合領先企業的最新研究和標桿實踐，與您分享互聯網金融與金融互聯網化的系統思考與最新實踐。通過本課程的學習，您將收獲到：●理解互聯網金融的演進與發展●理解移動互聯網對傳統金融的沖擊●認識移動互聯時代的金融變革......

危機公關與危機預警系統的建立 上海：2025年08月02日

1、理解危機，增強危機意識 ，認識到危機公關的重要性；2、掌握企業危機發生的原因與影響；3、學會與企業各類利益相關人溝通的技巧；4、協助學員根據企業具體情況建立有效的危機公關小組與應急團隊；5、從危機案例總學會危機處理的基本原則、流程與操作技巧 ；6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力；7、掌握危機預警制度的制定......

十步到位的品牌營銷管理 上海：2025年09月26日

1.明確內外部環境，對企業及品牌進行SWOT分析(1)企業自己調研或由品牌咨詢公司聯合調研公司調查。(2)選擇調研形式。一般采用問卷式，或座談式。(3)分析調研結果，撰寫調研報告。(4)企業和現有品牌SWOT分析。2．形成企業長遠的發展目標及可操作的價值觀品牌是從屬于企業的戰略規劃，因此品牌的打造必須與企業長遠的發展目......