哈爾濱客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

企業如何借力微信生態打造線上線下全域營銷閉環 上海：2025年07月24日

1、思維構建：企業的私域營銷閉環架構和頂層設計；2、方法技巧：打造朋友圈個性化IP實現微信拓客、鎖客和精準營銷；3、方法技巧：微信視頻號的流量玩法和運營技巧4、方法技巧：基于微信社群的私域營銷落地技巧培訓對象：企業董事長、經理、廠長、人事行政管理人員、工會干部、法務人員及相關管理人員，相關律師等。課程大綱：一、私域營銷......

研發人員的考核與激勵 上海：2025年05月22日

一、案例分析1.總結目前在研發人員考核與激勵方面存在的主要問題有哪些？二、研發人員的考核與激勵概述1.研發績效管理面臨的主要問題1）.研發績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳2）.研發人員的“幼稚”、盲目創新3）.研發團隊的激勵手段缺乏和滯后4）.研發的計劃太具有挑戰性，導致績效目標無法達成，造......