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武漢售后服務(wù)培訓(xùn)

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武漢售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海:2025年07月12日

理論部分:一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分:華為的國際服務(wù)體系,服務(wù)人員規(guī)范,備件管理,海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系,服務(wù)人員規(guī)范,備件管理,技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 武漢:2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優(yōu)先工具:KANNO......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州:2025年07月25日

商業(yè)項(xiàng)目完全區(qū)別于住宅項(xiàng)目的操盤思路!那么:如何做商業(yè)的營銷推廣?如何快速提升團(tuán)隊(duì)成員的商業(yè)銷售專業(yè)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團(tuán)隊(duì)的打造、銷售策略、技能和話術(shù)的提升上需要進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目價(jià)值的核心,將準(zhǔn)客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶,提高銷售業(yè)績,解決現(xiàn)階段公司困境......

說出“親和力”——語音語調(diào)與親和力培養(yǎng) 杭州:2025年07月22日

1.通過課程的學(xué)習(xí),能夠提升服務(wù)意識,明白親和力的表現(xiàn)方式。2.學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)音發(fā)聲技巧,簡潔快速的提升親和力,科學(xué)用嗓。課程內(nèi)容第一章 服務(wù)語音親和力展現(xiàn)一.聲音的色彩辨識*討論:什么樣的語音能讓客戶感覺到親切?1.聲音暖色和冷色體驗(yàn)2.根據(jù)客戶語言判斷客戶性格特點(diǎn)3.四色客戶的語音應(yīng)對二.客服工作中的親和力展現(xiàn)1.什么......

創(chuàng)新營銷策略制定 上海:2025年09月26日

1、剖析多種營銷方式的異同2、學(xué)習(xí)制定營銷策略方法3、掌握多種營銷策略手段4、創(chuàng)建營銷團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)邀請對象:本課程適合希望提升銷售策略使用管理能力的有關(guān)人士,如營銷/銷售經(jīng)理、分公司經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理等課程提綱:一、其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),如何為我所用1、消費(fèi)品與工業(yè)品;元件與設(shè)備;服務(wù)與軟件;產(chǎn)品不同,有何相通2、直銷模式......

職場正能量與應(yīng)用禮儀學(xué) 深圳:2025年07月19日

一、正能量心理應(yīng)具備哪些要素?1、信任,與別人相處合作就意味著要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。在確信其他人會(huì)竭盡全力之前,估計(jì)你也不想付出100%的努力,沒有相互信任,人與人之間交往合作只是空談。2、接納,每個(gè)人的價(jià)值觀、世界觀都有所不同。對我們習(xí)以為常的事情,在別人眼里可能就無法容忍,如何避免發(fā)生沖突“接納對方&rdqu......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點(diǎn)城市導(dǎo)航

客戶服務(wù)培訓(xùn)精品內(nèi)訓(xùn)課程

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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