武漢員工心理援助培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與協(xié)作沙盤—模擬聯(lián)合國 武漢：2025年07月10日

轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到做好跨部門溝通需要建立起責(zé)任思維、服務(wù)思維和雙贏思維掌握3個(gè)1的溝通要訣，清楚做好跨部門溝通需要學(xué)會換位思考，理解別人，有能力以同理心體會對方的感受了解四種協(xié)作方式，并能夠運(yùn)用與之對應(yīng)的溝通策略能夠甄別內(nèi)部客戶的真正需求，不被表象所迷惑意識到在未來與他人協(xié)作時(shí)，尊重個(gè)性化的智能、情感，整合差異不排斥是解......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

演說制勝：打動客戶和領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)演講 武漢：2025年07月11日

企業(yè)收益：1、提升員工表達(dá)能力，提升會議效率，有效精準(zhǔn)匯報(bào)工作和傳達(dá)信息；2、培養(yǎng)會演講的管理者，在面向客戶時(shí)，維護(hù)公司形象，提升品牌知名度。崗位收益：1、策略選擇：學(xué)會根據(jù)演講場景和目標(biāo)，選擇合適的演講策略；2、內(nèi)容策劃：有針對性地組織演講素材，內(nèi)容簡潔生動，直擊聽眾需求；3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：邏輯清晰、有理有據(jù)地表達(dá)觀點(diǎn)，......

跨部門溝通與協(xié)作-張椿齡老師 武漢：2025年07月25日

模塊一：思維預(yù)熱WARM-UP一、價(jià)值認(rèn)知–不同維度的溝通價(jià)值認(rèn)知1、溝通的個(gè)人價(jià)值認(rèn)知2、溝通的組織管理價(jià)值認(rèn)知3、企業(yè)品牌溝通價(jià)值二、現(xiàn)狀呈現(xiàn)—個(gè)人及組織的溝通現(xiàn)實(shí)與問題1、認(rèn)知誤區(qū)—雇傭者調(diào)查2、溝通的現(xiàn)實(shí)—事實(shí)與自我認(rèn)知的反差3、企業(yè)管理低效的根源—從......

職場成長與職場正能量 上海：2025年09月09日

1、幫助受訓(xùn)者重塑職場的正確理念，使受訓(xùn)者掌握如何充分調(diào)動自身工作積極性、主動性的方法；2、幫助受訓(xùn)者擁有正能量，最大限度的激發(fā)受訓(xùn)者的工作潛能，提升受訓(xùn)者的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力；3、讓受訓(xùn)者掌握正確的與人互動的能力，最大限度的提升正能量；4、了解上司可能存在的不足，明白上司對你的期望值；......

未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新 廣州：2025年07月11日

模塊一：人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)、新思維一、互聯(lián)網(wǎng)是一種思維、一種技術(shù),還是一個(gè)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是指個(gè)人與社會、經(jīng)濟(jì)與組織、有形世界與虛擬世界都相互關(guān)聯(lián)、彼此交融、互聯(lián)互通的零距離時(shí)代。數(shù)字化、社交媒體化、移動化的相互融合使客戶、員工、合作伙伴之間產(chǎn)生了新的聯(lián)系方式。（免費(fèi)、草根、屌絲、社區(qū)、聚合、互動、）這是一個(gè)互聯(lián)互......