武漢客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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武漢客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年07月15日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)：提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)；能夠成功運用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受；突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年08月06日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年08月13日

第一部分客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

機械和電氣安全進(jìn)階廣州：2025年07月30日

本課程適合各行業(yè)中從事機器安全設(shè)計，或設(shè)備維護(hù)的工程師參加，包括：-資深設(shè)備管理和維護(hù)人員-OEM電氣設(shè)計及技術(shù)人員-機械安全相關(guān)人員-EHS及安全相關(guān)人員課程大綱第一天：模塊1安全基礎(chǔ)與法規(guī)安全基礎(chǔ)知識?安全標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)簡介-安全的動機-關(guān)鍵安全問題-健康和安全管理-安全法規(guī)介紹-標(biāo)準(zhǔn)-機械和工廠的應(yīng)用-合規(guī)的優(yōu)勢?C......

打造卓越的產(chǎn)品管理體系北京：2025年08月04日

1.了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實踐2.掌握市場如何驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，如何實現(xiàn)產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功3.掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧4.理解產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么5.掌握不同角色在產(chǎn)品開發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實責(zé)任6.掌握實施跨部門開發(fā)團(tuán)隊的必要條件，分析矩陣運作模式下的......