武漢服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷?？蛻絷P系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事?？蛻絷P系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

研究⑥套客戶需求分析和服務創新規劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數量以實際參與培訓的小組數量為準。課程大綱課前調研：服務現場調研客群分......

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都：2025年08月09日

物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業管理企業的經營進行雙重夾擊，如何將物業管理企業打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業管理企業進行模式創新、經營突圍的關鍵點。萬科物業等標桿企業率先提出增值服......

全面薪酬管理與薪酬方案設計 上海：2025年06月10日

如果你是一個薪酬設計者，你迫切要求掌握最先進，最科學的核心工具與方法，然而，一旦掌握它們，你會馬上發現面臨一個巨大的挑戰，就是如何在不斷變化著的環境中應用它們呢？市場在變化，公司的業務戰略不斷在調整，因而決策層不斷對人員素質，對成本提出新的要求，而員工的想法似乎也越來越多,永不滿足… 設計者們常常感到困惑......

大客戶銷售管理——客戶決策分析與競爭策略 上海：2025年06月06日

解讀客戶購買的決策循環——需求認知、評估選擇、消除顧慮、購買決定、執行、因時改變；掌握在市場導入期、項目銷售期、簽約執行期三大核心階段的銷售管理及關鍵行為指標；識別客戶不同利益相關者在采購決策鏈中的角色，知道他們關注什么，又將如何做決定；學會如何找出自身競爭優勢，與客戶公司的業務問題及關鍵人物的......