西安服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

企業要打造更好的服務品質、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業形象、2 禮儀規范、3溝通技能、4服務技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工......

薪酬設計與降本增效——激勵性薪酬體系設計 廣州：2025年06月15日

引子：新環境下薪酬體系的特點：減員增效激勵員工第一章：薪酬體系設計的基礎1、如何優化分工，提高效率。縱向分工——上下級之間的分工橫向分工——崗位之間的分工模式2、有效控制編制的三類方式勞動效率與比例定編法業務數據分析法預算控制法3、不同崗位績效工資的比例行業特點績效管理的......

卓越班組長的七項修煉 上海：2025年07月09日

第一天 09：00-12：00破冰：課程總體介紹1 問候、建立共同語言2 課程總體結構的介紹3 學員相互認識教學方法：熱身游戲,講師講解,學員分組,相互介紹主題：第一項修煉:一線主管的職責與角色目的：了解班組長的管理職責體系；熟悉班組長的角色特征，認識到班組長工作的艱巨性，學會發揮其影響力親和力、控制力；理解班組長的素......