西安服務(wù)禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學習客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 西安：2025年07月10日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

當中國制造遇上工業(yè)4.0—智能化工廠 上海：2025年08月13日

第一部分：企業(yè)盈利模式·企業(yè)盈利模式的必然轉(zhuǎn)型·供給側(cè)改革與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共同應(yīng)對企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)型·企業(yè)供給側(cè)改革的核心-速度與成本·從精益思想的5大原則開始，企業(yè)盈利現(xiàn)狀全貌的分析第二部分：工業(yè)4.0時代的到來·當精益管理遇上工業(yè)4.0時代（智能制造）......

大腦的瑞士軍刀—思維導圖 上海：2025年08月08日

本課程已進入各大世界500強知名企業(yè)，并被多家國際知名公司反復采購針對員工低效率工作、溝通出現(xiàn)障礙、團隊協(xié)同力低、思維易遇瓶頸、不愛創(chuàng)新的狀態(tài)通過思維的轉(zhuǎn)變，畫出自己的思維導圖，真實地檢視自己，真實地認識到工作崗位的重要性更深的理解企業(yè)使命，挖掘源動力，提高工作效率課程對象企業(yè)中的團隊管理者、項目管理者、營銷管理者培訓......